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206 Views | 11.12.2009 | 11:12 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Sämtliche Termine verschlafen
Wechsel über Verivox per 08.2009 (Wechseltermin per 01.11.09) in die Wege geleitet. Bestätigungen erhalten. Sonderabschlag gezahlt. Grüne Ampel auf geschützter Kundenseite Homepage.
Nicht passiert bis Mitte Oktober, angeblich weil Extrabeitrag wg. Überweisungsweg statt Abbuchung (das nur durch Mahnung Altanbieter und Anruf Pseudohotline erfahren). Davon stand nichts in Bestätigung, ausdrücklich ausgenullt.
Durch Mißmanagement der Firma (Infrastruktur wohl nicht dem zu schnellen Wachstum angespaßt, zeigt sich jetzt auch an den überdeutlich erhöhten Preisen) weder Erinnerung oder sonstige Info erhalten.
Anschließend bei Reklamationen nur anonyme Mailadresse ohne direkten Ansprechpartner. Eine einzige Katastrophe! Hinsichtlich Erstattung immer wieder vertröstet worden (Bausteinmails). Darum wird sich jetzt ein Rechtsanwalt kümmern müssen.
ofortantwort15.12.2009 | 11:11
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo K. Goldhammer,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Einzige Ausnahme wohl eine Frau T., die man von außen eingekauft hat. Fehler, die man gemacht und zugegeben hat, werden nicht reguliert.