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Startseite > Technik > Computer und EDV > Dell > gelöste Beschwerde-Nr.: 17502
Durch Dell gelöste Beschwerde. | 284 Views | 12.12.2009 | 11:35 Uhr
geschrieben von Uwe Lange

Dell GmbH (Frankfurt am Main)

Stonierung-Hotline nicht erreichbar - Dauerwarteschlange

Ich habe eine Bestellung bei Dell storniert, da das Lieferdatum zehn Wochen länger zugesagt wurde, als im Internet veröffentlicht war.

Dell schickte mir die Bestätigung der Stornierung mit der Hotline-Nummer zur Angabe meiner Bankdaten. In dieser Hotline habe ich 200 Minuten mit Warten und schlechtem Servicepersonal verbracht.

Das Ende vom Lied: Mein Geld ist immer noch bei Dell. Dell reagiert aber weder auf E-Mail noch auf Fax-Schreiben.

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Meine Forderung an Dell GmbH: Ich hätte mein Geld gerne wieder


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Kommentare und Trackbacks (4)


13.12.2009 | 19:43
von ReclaBoxler-4976751 | Regelverstoß melden
Schon mal hier probiert?

support.euro.dell.com/support/emailcustomercare/emea/index.aspx?c=de&cs=dedhs1&l=de&s=dhs

19.12.2009 | 19:24
von Uwe Lange noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe noch ein paar mal die Hotline und per Email versucht. Werde im neuen Jahr die Angelegenheit an meinen Anwalt übergeben.


30.12.2009 | 22:40
von Uwe Lange noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


12.01.2010 | 18:20
von Uwe Lange gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nach noch zehn Versuchen die Hotline in Bratislava am 8. Januar erreicht. Nach drei Weiterleitungen und vieler Worte habe ich heute am 12. Januar mein Geld auf dem Konto gehabt.




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