Beschwerde: Nichtzahlung des Gesamtbonus von 70 Euro

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Bonus Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 17528

| 151 Views | 15.12.2009 | 14:19 Uhr

geschrieben von Ulrich Roeske

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Nichtzahlung des Gesamtbonus von 70 Euro

Vertragsabschluss 2008 mit der Zusage, mir den Gesamtbonus mit der Jahresabrechnung gutzuschreiben. Nach einem Jahr neues Vertragsangebot durch Bonus Strom mit inakzeptablen Konditionen.

SCHLAGWORTE

Bonus
Daraufhin
Reaktion
Strom
Zahlung

Daraufhin habe ich (Bonus-Nr. 138451) den Vertrag vertragsgemäß gekündigt. In diversen Telefonaten wurde ich vertröstet mit dem Hinweis, dass der Bonus "gutgeschrieben" sei. Daraufhin habe ich Bonus Strom aufgefordert, mir den "Bonus" zu überweisen.

Seither erhielt ich keine Reaktion, geschweige denn die Zahlung des "Bonus", auch nicht auf zwei Mahnungen mit Fristsetzung hin, die ohne jede Reaktion blieben. Hinter dieser Verweigerung steckt offensichtlich System, das möglicherweise den Tatbestand des Betruges erfüllt.

Sollte bis zum 18.12.2009 (Ende der 51. Kalenderwoche 2009 - um alle Mißinterpretationen zu vermeiden) keine Zahlung erfolgt sein, werde ich über meinen Anwalt rechtliche Schritte einleiten.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Auszahlung des Gesamtbonus von Euro 70

nach 20 Tage
06.01.2010 | 09:35

Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Sehr geehrter Herr Roeske,

bezüglich Ihres Anliegens teilen wir mit, dass wir eine Rechnungskorrektur erstellen werden und die Bonusgutschrift zur Zahlung anweisen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice/Rechnungsteam

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

19.12.2009 | 11:45

von Ulrich Roeske noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich erhielt lediglich ein Schreiben von Bonusstrom, dass ich Mitte Dezember die Endabrechnung erhalten würde. Dies entspricht der schon bekannten Hinhaltetaktik.

27.12.2009 | 18:03

von Ulrich Roeske noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

In der Tat erhielt ich überraschenderweise am 23.12. die Endabrechnung. Darin war der vertraglich vereinbarte Bonus von € 70,00 mit keinem Wort erwähnt. Eine weitere Mahnung über die Zahlung des Bonus ist bereits versandt.

03.01.2010 | 14:54

von Ulrich Roeske noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

10.01.2010 | 14:55

von Ulrich Roeske noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nunmehr erhielt ich eine berichtigte Abrechnung, in der der Gesamtbonus korrekt ausgewiesen ist, verbunden mit der Ankündigung, diesen auf mein Konto überweisen zu wollen. Jetzt warte ich auf den Zahlungseingang.

16.01.2010 | 14:50

von Ulrich Roeske gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es ist sehr bedauerlich, dass erst dieser Druck aufgebaut werden musste (von den Kosten ganz zu schweigen), um berechtigte Ansprüche durchzusetzten.

Dank an ReclaBox

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Bonus Strom: Unberechtigte Forderung aus Stromabrechnung

Bonus Strom: Bonus Strom: Keine Reaktion - keine Auszahlung des Guthabens

Bonus Strom Fahrdorf: Geht gar nicht. Service ist etwas anderes.

Bonus Strom: Viel zu hohe Stromabrechnung

Bonus Strom: Bonus Strom zahlt das Guthaben nicht aus

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (1)
Gasversorger (317)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (270)
Heizungstechnik (252)
Immobilien- und Grundstücksmakler (28)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (58)
Stadtwerke (204)
Stromanbieter (15091)
Versorgungsunternehmen (351)
Sonstiges (13)