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141 Views | 14.12.2009 | 10:04 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Rückerstattung des Rechnungsguthabens
Mit soweit korrekter Schlussrechnung vom 07.10.09 wurde mir (Kundennummer 2511217) ein Rechnungsguthaben von 369,03 € ausgewiesen, das überwiesen werden sollte.
Trotz etlicher Anrufe bei der Servicehotline sowie E-Mail-Schriftverkehr mit jeweiliger Zusicherung, das Guthaben sofort auf mein Konto zu überweisen, ist bisher nichts geschehen.
Ist es wirklich notwendig, anwaltlich gegen diese Praktiken vorzugehen?
ofortantwort15.12.2009 | 11:18
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Frank Jendro,
Ihr Guthaben wurde durch uns angewiesen und sollte bis Ende dieser Woche Ihrem Bankkonto gutgeschrieben sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde – natürlich erst nach Geldeingang – als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Es stimmt zwar noch nicht ganz, aber immerhin kam mal eine Reaktion von TelDaFax. Das ist schon ein großer Glücksfall - wenn man die anderen Beschwerden in diesem Forum verfolgt.