Beschwerde lesen

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von I. L. | Regelverstoß melden Mit Interesse verfolge ich die gesamten Beschwerden. Die Wahrnehmung der Firma scheint mir "getrübt". Inzwischen sind es schon Einige, die sich hier melden, die sich über mangelhafte Kommunikation beklagen. Und ich denke auch, daß wenn man auf eine dringende Rückmeldung wartet, sich die Spams anzeigen läßt. Was für eine billige Ausrede. Außerdem kann man ja wohl auch auf Ihre Antworten, wenn sie den Rückstand ihrer Mailbox aufgeholt haben, wohl auch verzichten, da sie anscheinend vorgefertigte nicht aussagekräftige Rückmails mit gleichen Wortlauten zu versenden scheinen.
Die einzige Erklärung für diese unhaltbaren Zustände kann nur sein, daß sie wahrscheinlich kein kaufmännisches Verständnis haben und vielleicht überfordert sind, weil sie versuchen alles alleine zu bearbeiten. Sie haben einfach den Überblick verloren und versuchen nun mit Rücküberweisungen den Betrieb zu retten. Bin gespannt, wie lange das noch gut geht.







von Lollo | Regelverstoß melden Tja, leider erging es mir auch nicht besser.
3 Artikel bestellt Anfang Dezember 2009, es sollten Weihnachtsgeschenke sein. Habe prompt bezahlt, der Zahlungseingang wurde auch bald bestätigt. Nach 14 Tagen - so lange sollte die Lieferzeit betragen - erlaubte ich mir nachzuhaken. Erst auf mehrere Anfragen erfuhr von dem sogenannten "Warenwirtschaftsproblem". Dann eine Ewigkeit nichts mehr gehört, weder per Mail noch telefonisch. Eine automatische Stimme am Telefon sagt seit Wochen: dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung! Vom wegen "wir sind viel unterwegs". Super!
Nach zahlreichen Anfragen, erhielt ich - welch Wunder - eine Antwort mit der Info, die Waren werden nun Mitte Februar geliefert.
Wer's glaubt .......

Aber da das Weihnachtsfest längst vorbei ist, benötige ich diese Waren nicht mehr und bat um Rücküberweisung. Darauf erhielt ich eine Mail mit genau dem gleichen Text "Lieferung Mitte Februar". Nach weiteren unendlich vielen Mails und erst, als ich mit dem Rechtsanwalt drohte, erhielt ich jetzt endlich mein Geld zurück.

Nie wieder!!!!

1a-Produktewelt, 1a-Familienland, unter wieviel Firmennamen "verkauft" Herr Hamann eigentlich noch? Gehören ihm 1a-Vogtland, 1a-Erzgebirge etwa auch? Die beiden letztgenannten genießen nämlich keinen besseren Ruf. Und die Homepages sind alle fast identisch.