Durch Hamann Büroservice gelöste Beschwerde. | 286 Views | 17.12.2009 | 17:01 Uhr
geschrieben von Marco Gloning

Hamann Büroservice (Aue)

Bezahlt und keine Nachricht mehr

Ich habe am 6.12.2009 bei 1a Produktewelt ein Weihnachtsgeschenk für 40 Euro gekauft, für meinen drei jährigen Sohn, und gleich per Vorkasse bezahlt.

Am 8.12.2009 bekam ich eine Nachricht, dass Zahlung eingegangen ist und Artikel verschickt wird. Zwei Tage später bekomme ich dann eine Nachricht, dass der Artikel leider zu viel verkauft worden wäre und nicht mehr im Lager ist, und Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. (Auf der Homepage ist jedoch immer noch der Artikel angegeben mit 14-tägiger Lieferzeit.)

Nach meheren E-Mails und Faxen von mir meldet sich jedoch niemand mehr, denn entweder möchte ich den Artikel bis zum 21.12.2009 haben oder ich nehme von meinem Widerrufsrecht Gebrauch, denn es handelt sich - wie gesagt - um ein Weihnachtsgeschenk.

Die Telefonnummer scheint mir auch falsch zu sein.

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Meine Forderung an Hamann Büroservice: Erstattung 100% oder garantierte Lieferung bis zum 21.12.2009


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2009 | 12:01
Firmen-Antwort von: Hamann Büroservice
Abteilung: Geschäftsführung

sehr geehrte damen und herren,

wir haben wunschgemäß den auftrag storniert und auch bereits rücküberwiesen, da wir wie bereits mitgeteilt bis weihnachten nicht liefern können.

wir sind zwar im moment aufgrund großer nachfrage mit den emails zwei tage im rückstand, aber wir beantworten alle unsere emails. wie auf unserer hompage ersichtlich, sind wir im moment telefonsich schwer erreichbar und bitten daher extra um kontaktaufnahme per email, fax oder brief.

die telefonnr. ist also nicht falsch, jedoch im moment nur sporatisch besetzt.

leider kann es vorkommen dass ware zuviel verkauft wird und wenn kunden die lieferzeit dann zu lange dauert überweisen wir immer das geld zurück. vielleicht sollte man erst mit uns kontaktaufnehmen und es so probieren, als gleich negativ zu äußern und so zu tun, als ob man dem größten betrüger auf den leim gegangen wäre. wir versuchen auf ehrlichem wege geld zu verdienen und und nicht fremd zu bereichern.

mit freundlichen grüßen

hamann büroservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.12.2009 | 10:16
von Marco Gloning | Regelverstoß melden
Was heißt "erst mit uns Kontakt aufnehmen"? Das habe ich bestimmt zehn mal mit Anrufen, zehn mal mit EMails und ein paar Mal mit Fax versucht. Leider keine Antwort.

21.12.2009 | 20:20
von Marco Gloning | Regelverstoß melden
Bisher wurde noch kein Eingang auf meinem Konto von ihnen festgestellt.

30.12.2009 | 11:11
von Marco Gloning gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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