TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Restguthaben wird nicht überwiesen
Nach monatelanger Anmahnung erhielt ich am 16.06.2009 meine Endabrechnung für das Jahr 2008, in der ein Guthaben von 169,91 € ausgewiesen ist.
Nach mehrmaliger Aufforderung, mir diesen Betrag zu überweisen, wurde mir von TelDaFax mein Stromliefervertrag gekündigt, mit der Begründung, ich sei im Zahlungsrückstand.
Die Energielieferung wurde zum 30.09.2009 durch TelDaFax außerordentlich beendet. Mein Guthaben ist mir bis zum heutigen Tag nicht erstattet worden, obwohl es meinerseits mehrere schriftliche Mahnungen gegeben hat, auf die nie reagiert worden ist.
Auf Grund der vielen Beschwerden in diesem Forum muss ich davon ausgehen, dass es sich hier um das "System DelTaFax" handelt. Werbeträger wie z. B. Bayer 04 Leverkusen oder der Deutsche Skiverband sollten sich in diesem Zusammenhang Gedanken machen, ob es für Ihre Vereine und Verbände nicht einen riesigen Imageschaden anrichten könnte, wenn sie sich mit solchen Unternehmen einlassen.
06.01.2010 | 14:08
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Von Malottki,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns für das Schreiben interessieren, welches Sie hier zitieren. Setzen Sie sich doch gerne direkt unter der Adresse reklamationteldafax.de mit uns in Verbindung - danke.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Bis heute hat sich in dieser Angelegenheit nichts getan, noch immer warte ich auf mein Geld, der Betrag ist ja nicht unerheblich.
Für das Verhalten dieser Firma fehlen mir die Worte. In meinem Freundeskreis und den Sportkameraden habe ich dies mitgeteilt und davor gewarnt, einen Vertrag abzuschließen. Wie komme ich ohne Gerichtsverfahren zu meinem Geld?
Sehr geehrter Herr von Malottki,
vielen Dank für die Zusendung der Ihnen übermittelten Mail.
Zunächst möchten wir unserem Bedauern Ausdruck verleihen, falls Sie einen schlechten Eindruck unseres Unternehmens gewonnen haben sollten. Wir sind stets darum bemüht, die Anfragen unserer Kunden zu deren Zufriedenheit zu klären. Sollte uns dies in Ihrem Falle nicht gelungen sein, entschuldigen wir uns in aller Form.
Das Guthaben der korrigierten Jahresrechnung, das ausgewiesene der ursprünglichen Rechnung hatten wir Ihnen ja am 25.02.09 überwiesen, welches durch die Stornierung der Jahresrechnung auch zu einer Forderung wurde, ist selbstverständlich bereits in der Schlussrechnung, mit der der Vertrag endgültig abgerechnet wird, bereits enthalten. Eine Verrechnung von Guthaben auf dem Kundenkonto gegen offene Forderungen ist hierbei doch eine gängige Praxis.
Die Antwort des Kollegen kann ich mir nur so erklären, dass er sich Ihre Jahresrechnung, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht, angesehen hat, ein Guthaben, übrigens in Höhe von 84,91€ und nicht 169,91€ wie Sie schreiben, festgestellt hat und Ihnen die Auszahlung ohne die Überprüfung Ihres Kundenkontos oder der Schlussrechnung zusagte. Diese Aussage ist somit bedauerlicherweise nicht korrekt und wir entschuldigen uns für diese Fehlinformation in aller Form bei Ihnen.
Für 2010 wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie viel Glück, Zufriedenheit und Erfolg, sowie vor allem Gesundheit.
Dies ist genauso falsch wie die Abrechnung die ich von Teldafax erhalten habe. Die richtige Abrechnung trägt das Datum 25.06.2009.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
"Jeder hat die Möglichkeit in Deutschland den Stromanbieter zu wechseln, um Geld zu sparen". Bis zu heutigem Zeitpunkt sind für mich jedoch nur finanzille Nachteile zu verzeichnen. Hoch lebe der Wettbewerb, ausgerufen von einer Regierung, die an Verblödung nicht zu übertreffen ist.