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168 Views | 08.01.2010 | 13:21 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Rückerstattung der Stromkosten seit 22.10.09
Leider haben Sie weder auf mein Mail geantwortet, noch wurde auf meinen Anruf bei Ihrer Hotline reagiert. Seit fast zwei Monaten warte ich auf Ihre Rücküberweisung. Da ich nach wie vor Kunde bei Ihnen bin, möchte ich letztmalig um sofortige Überweisung bitten, um weitere Schritte zu vermeiden. Ich halte diese Vorgehensweise für sehr fragwürdig und nicht gerade kundenfreundlich.
Danke für Ihre schnelle Erledigung!
----- Ursprüngliche Nachricht -----
Von: "Dietmar Liedtke" xxx
web.de
Gesendet: 26.11.09 09:18:01
An: infoteldafax-services.de
Betreff: Kundennummer 3307735
Mit Schreiben vom 22.10.09 erhielt ich die Abschlussrechnung Nr. 1232009498558 zu Vertragsnummer 164014 mit der Mitteilung, dass der überzahlte Restbetrag auf mein Konto überwiesen wird. Leider konnte ich noch keinen Eingang des Betrages feststellen und bitte um zeitnahe Überweisung und Ihre Bestätigung.
ofortantwort08.01.2010 | 13:35
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Liedtke,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihre Rückerstattung wird am Montag angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Hätte schon früher diesen Weg gehen sollen...