TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Teldafax Motto: Mit Zinsen die Rückerstattungen zahlen?
Und noch ein NOCHKUNDE (KD.NR. 2429622) wartet seit 16.10.2009 auf seine 381,39 € Rückerstattung. Da anrufen bei dem Verein keinen Sinn macht, jetzt auf diesem Wege.
Wie bei vielen anderen Kunden, so auch bei mir die selben Antworten aus dem Callcenter. Buchhaltungsprobleme, zu großer Kundenandrang etc. Nun will ich auch dazu beitragen, dass andere bereitwillige Wechsler gewarnt werden und Teldafax zukünftig etwas entlastet wird.
Es wurde laut einer Dame im Callcenter, die Rückerstattung schon extra angewiesen. Das war Mitte Dez. 2009 und noch immer habe ich MEIN Geld nicht zurück. Sollte dieses nicht innerhalb der nächsten fünf Werkstage geschehen, werde ich weitere Schritte überdenken.
Stromanbieter gibt es schließlich reichlich, und da ich erst seit September 2007 Kunde bin und schon zweimal eine Preiserhöhung mitmachen musste, fällt es mir auch nicht schwer zu wechseln.
Wenn Zahlungsprobleme so massiv auftreten, wird es auch nicht allzu lange dauern, bis sich höhere Institutionen um diese Vorfälle kümmern werden.
12.01.2010 | 13:35
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Canzian,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Guthaben wird morgen angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Wow wer hätte das gedacht. Eine E-Mail nach drei erfolglosen Anrufen und Ihr habt einen Kunden zufrieden gestellt.
Drücke allen, die die Hoffnung schon fast aufgegeben haben die Daumen. Haltet durch!!!
MfG.und vielen Dank,
M.Canzian
Beschwerde ist gelöst.