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GLS:
GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 19774
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2699 Views | 14.01.2010 | 15:09 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Verhalten von GLS-Fahrer
Heute am 14.01.10 habe ich ein Paket erhalten, dass von GLS angeliefert worden ist. Da leider nur meine Frau daheim war, konnte sie das Paket nicht entgegennehmen, da es per Nachnahme geliefert wurde.
Der Fahrer war meiner Frau gegenüber sehr unfreundlich. "Geld her, Geld her, los, los!" Als darauf hin meine Frau meinte, sie habe leider das Geld nicht im Haus, wurde er sehr direkt und gab meiner Frau seine Handynummer. Sie soll doch anrufen, wenn sie das Geld da haben sollte. Und fuhr davon.
Als ich dann daheim war, rief ich den Fahrer an und sagte ihm, dass ich das Geld da habe. Dieser meinte nur, ich soll es passend haben, weil er nicht rausgeben kann, und dass er in 20 min da ist. Gesagt, getan.
Ich fuhr dann schnell zum nächsten Laden, damit ich dem GLS Fahrer den Betrag von (86,79 €) geben kann. Ich war vielleicht zehn Min. von Zuhause weg, als meine Frau mich anrief, und meinte, dass der GLS Fahrer schon da wäre.
Ich war binnen einer Min. daheim und stand vor dem besagten GLS Fahrer. Als ich ihm das Geld in die Hand gab, schmiss er den Lieferschein auf den Boden und stieg in seinen Transporter. Ich bin über so einen Service stinksauer.
Unternehmer: 006836, Fahrzeugkz. xxx, Fahrzeugnr.: 363
nach etwa 1 Monat15.02.2010 | 16:36
Abteilung: Transport
Hallo,
ich habe vorhin erst die Info über diesen Fall erhalten. Dazu muss ich eingestehen, dass dieses Verhalten des Fahrers eine Frechheit war. Sicherlich ist es immer schwierig bei sogenannten Cash-Paketen, da die Fahrer kein Wechselgeld dabei haben. Auch sind die Fahrer immer in Eile, da sie auch einen gewissen Zeitdruck haben, denn nach der Paketzustellung beginnt die Paketabholung bei diversen Kunden, just in time. Jedoch rechtfertigt das nicht das Benehmen des Fahrers gegenüber dem Empfänger. Ich werde morgen früh sofort den Fahrer dazu befragen und ihn belehren. Es wird keiner gezwungen, für GLS zu arbeiten und wenn er unsere Anforderungen nicht umsetzen kann, soll er gehen.
Ich danke Ihnen für die Info und hoffe, dass sowas nicht mehr vorkommt.
MfG
Ronald Schuchert
Transport Manager
GLS Depot 68 Mannheim
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Beschwerde ist gelöst.
Außerdem, wenn die Firma schon zugibt, dass die Fahrer unter Stress stehen, was meinen Sie, was das dann in Wirklichkeit für eine *** Arbeit ist. Hektik, Stress, schlechte Bezahlung, Wetter!
Und ach so, bevor hier wieder blöde Kommentare kommen. NEIN, ich bin kein Fahrer, ich verstehe nur das Problem der Fahrer.
Da würden sich viele andere Kunden drüber freuen - bei denen stellen die Fahrer nämlich sonst wo zu, nur nicht beim Empfänger - selbst wenn man zu Hause war. Und die Benachrichtigungskarte kommt drei Tage später oder gar nicht.