Durch GMX endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 530 Views | 17.01.2010 | 00:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7738143

GMX GmbH (Karlsruhe)

GMX loescht ohne Warnung alle Daten / Bilder etc.

Da ich beruflich international oft auf Jahre im Ausland unterwegs bin, zum Teil in Laendern in denen ich keinen eigenen Computeranschluss haben kann, habe ich saemtliche Bilder ins GMX MediaCenter hochgeladen (mind. 1.000 Stueck) und konnte leider auch keine Sicherung auf einen anderen Datentraeger durchfuehren.

Da ich mich nun ueber 6 Monate nicht eingeloggt hatte, wurden saemtliche Daten ohne Vorwarnung oder Rueckfrage komplett geloescht. Dies ist fuer mich ein Daten-Gau und eine persoenliche Haerte!

Auch wenn dies in den AGBs so drin steht, finde ich es trotzdem einen Skandal und unmenschlich, da diese persoenlichen Erinnerungen sonst unwiderbringlich verloren sind.

Wer liest schon seitenweise AGBs und behaelt die Details so genau ueber Jahre in Erinnerung?

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Meine Forderung an GMX GmbH: Widerherstellung meiner Daten im GMX Mediacenter


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Kommentare und Trackbacks (6)


17.01.2010 | 23:05
von ReclaBoxler-1425611 | Regelverstoß melden
Bei Ihnen muss man wohl sagen, dass es eigene "Dummheit" ist, wenn die Bilder verloren sind. Wieso konnten Sie die Bilder sonst nirgendwo sichern. Das ist für mich total unverständlich.

17.01.2010 | 23:36
von ReclaBoxler-3748971 | Regelverstoß melden
Sie hatten sich über 6 Monate nicht eingeloggt.
Das heißt, wenn ihnen GMX ein Meil geschickt hätte, daß in 4 Wochen die Bilder gelöscht werden, dann hätten sie auch nichts daran ändern können, denn sie waren ja nicht online.
Niemand kann mir erzählen, daß es nicht möglich war, die Bilder anderweilig z.B. auf CD oder USB-Stick zu speichen.
Ich würde auch sagen: dumm gelaufen oder selbst Schuld.

18.01.2010 | 13:24
von Dr.Evils Rechter Hoden | Regelverstoß melden
Sorry - wenngleich ärgerlich: Ganz klar eigenes Verschulden.
Klar wirkt das immer wie "Einzelfall" - aber bei ein paar tausend "Einzelfällen" macht sich sowas (bei einem FREE!!!!-Mail-Anbieter) ganz schnell schmerzlich bemerkbar.

Absolut verständlich.

18.01.2010 | 22:06
von ReclaBoxler-7814915 | Regelverstoß melden
 spider monkey Petra.
Sorry wenn ich nun schmunzeln muß, denn gerade sie haben sichhier am Board doch über unsinnige Kommentare ausgelassen (Pennybeschwerde).
Nun Frage ich mich, was sie mit diesem Posting hier wollen?
Von einem wechsel zu Googlemail bekommt der gute Mann nämlich seine Bilder auch nicht zurück.
Soviel zum Thema unsinnige Kommentare ;-)
Ausgerechnet Googlemail zu Empfehlen ist eh ein Witz. Da können sie ihre Emails gleich hier veröffentlichen, denn bei Google bleibt nix geheim :-)

24.01.2010 | 14:44
von ReclaBoxler-7738143 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von GMX. Ich habe zusaetzlich einen Brief auf dem Postweg an GMX geschickt mit Schilderung des Falles und Bitte um Wiederherstellung meiner Daten.


07.02.2010 | 20:20
von ReclaBoxler-7738143 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GMX reagiert nicht. Kundenservice nicht existent!




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