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von Heiko Tönhardt | Regelverstoß melden Inzwischen wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag zum 27.01.2010 storniert wird, gleichzeitig wurden die Grundgebühren für den gleichen Anschluss (Call Plus/T-ISDN) von 24,52 auf 26,95 Euro erhöht. Selbst der Mitarbeiter der Hotline war sprachlos und konnte sich das nicht erklären.
Da ich glaube, dass ich kein Einzelfall bin, möchte ich nicht hochrechnen, wie hoch der wirtschaftliche Gewinn dadurch ist. Es gibt bestimmt viele Rentner, die nicht nachrechnen und ein solches Geschäftsgebahren der Telekom nicht zutrauen.



von Avi Stein | Regelverstoß melden Nachdem die Deutsche Telekom einen Vertrag gekündigt hatte, bot sie mir mit dem Versprechen einer Flatrate einen neuen Vertrag an. Dieser wurde jedoch trotz mehrmaliger Besuche im Kundenbüro und zahlreicher Anrufe nicht eingehalten, indem man sich weigerte, den Internetanschluss zu schalten. So kündigte ich.

Die Telekom, genauer gesagt ein Rüpel von Kundenberater (nicht alle sind Rüpel), behauptete nun unter anderem, die Kündigungsfrist sei nicht eingehalten worden, vor allem aber müssten Verträge mit der Telekom nicht bei der Telekom, sondern bei einer ihrer Auftragsfirmen gekündigt werden, weshalb ich mich hätte dorthin wenden müssen...

Es besteht der Verdacht, dass der Kündigungstermin seitens der Telekom intern gefälscht wurde, um den Wechsel zu einem anderen Anbieter zu hintertreiben.

Im Rahmen des mir von der Telekom aufgenötigten neuen Vertrags weigert sich die Telekom zusätzlich, den Internetanschluss zu schalten. Seit fünf Monaten wird mir dieser in Aussicht gestellt. Mittlerweile habe ich über 40-mal (vierzigmal) mit 40 (vierzig) Telekom-Mitarbeitern gesprochen. Nach vier Monaten wurden mir schließlich erstmals Anschlussdaten zugesandt. Doch nichts funktionierte. Einige Tage später stellte sich heraus, dass die Telekom einige Ziffern vertauscht hatte. Ich bekam per Telefon neue Anschlussdaten. Aber die funktionierten auch nicht ...

Damit nicht genug. Trotz wiederholter Aufforderungen, es zu unterlassen, bucht die Telekom seit Monaten Beträge für den von ihr verweigerten Internetanschluss ab. Es liegt ein offensichtlicher Missbrauch von Bankdaten zu Diebstahlszwecken vor.

Hat jemand Erfahrungen damit, ob und wie erfolgreich es ist, solchen Personen per Strafanzeige das Handwerk zu legen? Kennt jemand Gruppen von Telekom-Geschädigten, bei denen man Näheres darüber erfährt, wie man sich gegen die Telekom wehren kann?

Der Vorgang ist hier nur in äußerster Kürze dargestellt. Ich erwäge, ihn mit zahlreichen Details demnächst genauer darzustellen.

"Der Service lässt überall zu wünschen übrig, aber wir überbieten alle. - Bitte verstehen Sie das richtig." (Ausspruch eines Telekom-Kundenberaters)

von Norbert Wienczien | Regelverstoß melden So etwas kenne ich ähnlich. Da funktioniert der Anschluß nicht. Beschwerde, Reparatur, alles gut. Gutschrift versprochen, erfolgt nicht. Ich bezahle nicht für nicht erbrachte Leistungen. Sperre, usw. Kündigung seitens der Telekom, Schadensersatzforderungen. Im Oktober abgeklemmt, im Februar Rechnung für Sperre - ist doch logisch, oder? Böse Briefe, Kanzlei Seiler & Kollegen, Beschwerde an den Vorstand - Mahnbescheid. Geantwortet. Warte immer noch auf Schadenersatz. Weiterhin Ärger, auch wegen Mobilfunk.