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von Nicolas Petit | Regelverstoß melden Lieferprobleme sind offensichtlich kein Einzelfall bei Extrafilm. Ich habe Bilder im wert von 1700CHF bestellt und nach zehn Tagen Wartezeit nach mehrmaliger Nachfrage die Antwort erhalten: wir haben bei der Lieferung die Zollpapiere vergessen, die Lieferung wird zurück nach Belgien geschickt, wir können Ihnen nicht sagen, wo sich die Lieferung befindet. Wir senden Ihnen die Lieferung zu, sobald sie in Belgien wieder eingetroffen ist. Wir können Ihnen nicht sagen, wie lange das dauert. Wir schlagen vor, dass Sie einfach warten.

Man hat mir versprochen, die Bilder express zu senden, aber ob die Bilder versandt wurden und wo sie sich befinden, konnte am nächsten Tag niemand bei Extrafilm sagen.

Ich benötige die Bilder für eine Ausstellung, die nächsten Mittwoch eröffnet wird, was soll ich an die leeren Wände schreiben? "Wir haben die Zollpapiere vergessen, Extrafilm, es tut uns sehr Leid, aber wir machen es wieder."

Bevor ich bestellt habe, habe ich mich extra im Voraus erkundigt, ob bei einer so grossen Menge mit Verzögerungen zu rechnen sei. Ich wurde nur belächelt...

Ich finde das einfach nur peinlich, für eine Firma, die in zig Ländern tätig ist.

von Nicolas Petit | Regelverstoß melden Die Bilder werden nun, nach drei Tagen und zig Telefonaten per Expresskurrier geliefert. Laut Aussage von Extrafilm sei der Lieferant schuld.
Ich kann nun einen Tag vor Eröffnung aufhängen, falls die Bilder Heil ankommen.