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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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582 Views | 27.01.2010 | 16:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Neues Beispiel für lernresistente Mitarbeiter und Sprüchekklopfer
Sendungs-ID: 84.021.1.81.83054.7
Auftragsnummer: 40021015947
Und weiterhin nur lausiger, drittklassiger Service!
Nach mehreren Serviceschlampereien der letzten Wochen (siehe meine vorherigen Berichte über dieses Unternehmen) und trotz erneuter telefonischer Beteuerungen, was man denn alles machen würde und wem man alles auf die Finger schauen wollte wieder NICHTS!!
Der Fahrer hat wieder keinen Benachrichtigungszettel eingeworfen (Hinweis, daß er ein Paket gem. Vollmacht an der bezeichneten Stelle deponiert hat).
Das bedeutet, daß die angeblichen "Schulungen" und "Einweisungen" entweder nur verlogenes Gesülze sind oder sich der Fahrer einen Dreck darum schert, weil er ja weis, daß die sowieso nichts gegen Ihn unternehmen...
Was für eine traurige Vorstellung, die dieses Unternehmen sich da weiterhin leistet...
ofortantwort02.02.2010 | 09:16
Abteilung: Kundenservice
Der Kunde hat sich am 27. Januar bezüglich dieser Reklamation an die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH in Verbindung gewandt. Seine Nachricht wurde umgehend beantwortet und die Reklamation bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Die Formulierung, den Kunden da nicht auf dem Laufenden zu halten lautet: "..werden wir zu den internen Abläufen in unserem Hause keine weiteren Auskünfte geben.."
Da man aber nach den letzten Wochen davon ausgehen kann, dass da sowieso weiter nichts passiert, kann man sich als Kunde auch zurück lehnen und die nächste Schlamperei abwarten, die Ich dann hier wieder poste und damit zeige, dass es da auch weiterhin gar keine "internen Abläufe" gibt, die so etwas dauerhaft abstellen..
Der Kunde zahlt also weiterhin für Serviceleistungen, die nicht erbracht werden und auf Anfrage kommt nur ein Entschuldigungsmail von der "Alibi.Entschuldigungs-Abteilung" die nicht wirklich was "reist"...
BISHER WURDE DAS SEIT 30.12.2009 NOCH KEIN EINZIGES MAL RICHTIG GEMACHT!