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397 Views | 29.01.2010 | 19:41 Uhr
geschrieben von Falko Hattop

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Unproffessionelles Auftreten des Mitarbeiters

Der Mitarbeiter der Kabelservice-Hotline wirkte sehr abweisend. Schon bei der Fehlerbeschreibung, die noch nicht beendet war, sagte er: "Das geht ihn nichts an, da kann er nicht helfen." Der Tonfall war sehr überheblich. Nach einer Kritik an seinen Aussagen, und der Art und Weise wie er mit Anrufenden umgeht, legte er einfach auf.

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.06.2010 | 11:17
von Thorsten Mueller | Regelverstoß melden
Kann nur empfehlen, sich auf die Gespräche vorzubereiten, sprich, sich auch über den Umstand und Fehler über Dritte erstmal aufklären zu lassen. Dann ist man mit dem Gespräch mit dem Techniker auch souverän. Grundsätzlich haben mir solche Aufhänger auch schon Gutschriften eingebracht. Ich nehme grundsätzlich alle Gespräche mit KD auf Tonband auf.



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