Keine komplette Erstattung

Habe seit Dezember 2009 Probleme mit der DKB. Bei wurde an einem Automaten in Duisburg eine Dublette meiner Kreditkarte erstellt und 3979 Euro in Bulgarien und Italien abgehoben. Es gibt mehrere geschädigte von diesem Abgriff, die Polizei hat einen eigenen Ordner mit X Fällen.

Nach Kenntnisnahme direkt Karte gesperrt und bei der DKB schriftlich reklamiert. Nach 3 Wochen kam ein Schreiben der BSC in Passau (übernimmt für die DKB den Ablauf bei Reklamtionen) das mir 2000 Euro erstattet werden und der Rest direkt von der DKB gut geschrieben wird.

Also Mail an die DKB geschrieben, wann das Geld kommt. Als Mail kam nun vor 2 Wochen zurück

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Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für die Einreichung der Kreditkartenreklamation.

Wir haben Ihren GA-Schadensfall sorgfältig geprüft. Hierbei sind wir zu dem Ergebnis
gekommen, dass wir eine Erstattung in Höhe von EUR 2000,00 vornehmen werden.
Diese Erstattung erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Bitte beachten Sie, dass wir nur eine Teilerstattung des reklamierten Betrages in Höhe
von EUR 3979,31 vornehmen können, da das Bargeldlimit von EUR 2000,00 in
29 Tagen überschritten wurde.

Für Ihre Fragen sind wir gern Ihr Ansprechpartner.

Mit freundlichen Grüßen

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Habe die AGB's und VISA Bedingungen komplett durch gesehen. Da ist von so einem angeblichen Limit nichts zu lesen. Ausserdem wurde es ja von der DKB ausbezahlt - warum, wenn es so ein Limit gibt? Auch die Mail war anonym - ohne Name des Mitarbeiters.

Auf eine neue Mail von mir wird nun nicht mehr reagiert.

War immer zufrieden mit der DKB. Mit solchen Problemen hätte ich nicht gerechnet

Grüße aus Duisburg