TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Verspätete Abrechnung und Rückzahlung, Ignoranz
Noch immer warte ich auf meine Endabrechnung. Ich habe zum 31.07.08 gekündigt. Kundenummer:2474904, Zählernummer: 7000028637
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Mehrere Telefonate und Faxe/ Mail haben nicht bewirkt.
Es ist wie bei allen anderen in diesem Forum auch. Man wird vertröstet, hingehalten und wieder vertröstet, obwohl mehrfach telefonisch bestätigt wurde, dass alle Daten vorhanden sind! Wo liegt dann das Problem? Faxe und Mail werden nicht beantwortet (obwohl TELDAFAX doch hier auf diesen Seiten für die moderne Technik plädiert!)
HIER STECKT MEHR ALS SYSTEM HINTER!!!
Die hier von TELDAFAX oft benutzte Ausrede, es liege keine Kontonummer vor, ist lächerlich. Wenn TELDAFAX abbucht, muss ja eine Kontonummer bekannt sein!!
Ob TELDAFAX auch so lange mit dem Erstellen der Abschlussrechnung warten würde, wenn sie Anspruch auf Nachzahlung seitens des Kunden hat?
Ich habe mich jedenfalls schon einmal anwaltlich beraten lassen. Sollte mein zuletzt gesetzter Zahlungstermin nicht eingehalten werden, werde ich meinen Anwalt mit der Angelegenheit betrauen. TELDAFAX wird sämtliche Kosten (Anwalt und Zinsen) in Rechnung gestellt bekommen, da mir ein materieller Schaden zugefügt wurde. Sicher werden die TELDAFAX- Anwälte die Richtigkeit des Sachverhaltes bestätigen können!
Zuvor erstatte ich jedoch Anzeige bei der Polizei!
Sehr geehrter Herr Helling,
dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen bei der Erstellung Ihrer Abschlussrechnung gekommen ist, bedauern wir sehr.
Wir werden die Endabrechnung so schnell wie möglich erstellen. Bis dahin danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
TelDaFax SERVICES GmbH
Sieht ganz nach Ruhigstellen des Kunden aus. Ich frage mich, wann ist "so schnell wie möglich"? Nach den nächsten 3 Monaten?
Nun bin ich ja gespannt, wie lange ich noch auf das Geld warten muss.
Ich bat um eine Verbindung zur Rechnungsstelle (mir war klar, dass das nichts wird). Eine schon sehr genervte schnippische Mitarbeiterin sagte mir dann auch, dass sie zu niemandem verbinden könne, weil sie keine Nummern haben. Etwas ungehalten fragte ich dann, wie lange sie nun noch mit meinem Geld arbeiten möchten. Als Antwort bekam ich dann: "Am besten ist es, Sie nehmen sich einen Anwalt!" Na, wenn einem das schon von den eigenen Mitarbeitern geraten wird!
Ich mache es aber noch viel besser (hab mich heute schon erkundigt), ich stelle Strafanzeige wegen Unterschlagung. Denn jetzt unterschlägt TelDaFax das mir zustehende Geld.
Ich kann nur allen raten, die auch noch auf ihr Geld warten, es ebenso zu machen.