Beschwerde lesen

Im Februar erwarb ich bei Jochen Schweizer zwei Gutscheine für House Running, Berlin.

Dafür zahlte ich 118 Euro. Als ich mich per Mail für einen Termin anmelden wollte, wurde ich gebeten, meine Gutschein-Nummer, die Teilnehmernamen und unser Gewicht mitzuteilen, was ich auch tat. Ich sollte dann auf einer Warteliste gesetzt und über einen Termin informiert werden.

Da ich nach einem Monat keine Antwort erhalten hatte, meldete ich mich im September erneut. Wieder keine Antwort. Deshalb mailte ich im Oktober noch mal an alle Adressen, die ich zu Jochen Schweizer finden konnte.

Und siehe da, ich erhielt auch eine Antwort!

Mir wurde wieder mitgeteilt, dass ich mich auf eine Warteliste setzten lassen könne. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich dies schon gemacht hätte und sandte alle alten Mails mit. Mir wurde mitgeteilt, dass die Mitarbeiter vermutlich etwas falsch verstanden haben. "Unserem Portal können Sie entnehmen, dass die House Running Anlage von Mai bis Oktober an bestimmten Wochenendtagen geöffnet hat."

Dazu kann ich nur sagen, dass diese Einschränkung der Angebotszeit erst die letzten Tage erfolgt sein kann. Es müsste die zweite Änderung der Verfügbarkeitsangabe auf der Internetseite sein.

Da ich mich nicht auf nächstes Jahr vertrösten lassen wollte, habe ich die Firma aufgefordert, mir mein Geld zurück zu überweisen. Das wurde mit Bezug auf die AGB sofort abgelehnt. Mir wurde frecherweise angeboten, den Gutschein zu tauschen und dafür noch 15 Euro Gebühr zu zahlen.

Ich bin über dieses Geschäftsgebaren sehr enttäuscht und fühle mich betrogen!