Beschwerde lesen

Auf sämtliche Eingaben reagiert Teldafax nicht. Lediglich die letzte Kündigung wurde bestätigt. Im September 07 hatte ich die 24-monatige Preisgarantie gebucht und seitdem immer wieder Preiserhöhungen bekommen.

Auf meine Beanstandungen per Mail, Telefon, Einschreiben wurde nie reagiert. Nur telefonisch wurde mir immer die Weiterleitung meines Anliegens sehr freundlich versprochen und auch bestätigt, dass der Vertrag die entsprechenden Klauseln enthält.

Eine Nachforderung nach einem Jahr habe ich zurückgebucht, was zwei Mahnungen nach sich zog, aber nach mehrfacher telefonischer Beschwerde hingenommen wurde. Der Schock kam nach der 2. Jahresrechnung.

Dort wurde die ehemalige Forderung gegen zu viel bezahlte Abschläge verrechnet. Auf meinen Widerspruch reagiert das Unternehmen wiedermals nicht. Insgesamt schuldet mit Teldafax ca. 600 EUR. Leider kann ich den letzten Abschlag nicht mehr zurück buchen.

Inzwischen habe ich mich mit einem Juristen beraten, der davon ausgeht, dass Teldafax einen Prozess kaum gewinnen dürfte, weil sie sich nicht um den Fall kümmern (Fristversäumnisse, stillschweigende Schuldanerkennung oder so ä.).

Ich bin gespannt, ob Teldafax wenigstens die 200 € Kaution auszahlt. Ich kann nur jedem, der ähnliche Probleme hat, empfehlen, rechtzeitig Abschläge zurückbuchen zu lassen und es dann auf ein Gerichtsverfahren ankommen zu lassen. (Kd-Nr.: 2436427 Vertragsnr.: 565533)