Beschwerde lesen

Am 07.10.2009 habe ich meinen Gaszählerstand via Internet an E-wie-einfach übermittelt. Mitte November reagierte das Unternehmen mit dem Standardschreiben, dass noch Daten vom Netzbetreiber benötigt würden, welche eine Rechnungserstellung derzeit verhindern. Ein neuer Abschlagsplan wurde dennoch erstellt.

Eine Nachfrage per Mail ergab im Dezember, dass der Umrechnungsfaktor seitens des Netzbetreibers benötigt wird.

Auf weitere Mails, welche ich aufgrund der nun mehr enormen Wartezeit schrieb, wurde lediglich mit vorgefertigten Textbausteinen geantwortet. Auf individuelle Beratung wartete ich ebenso vergeblich, wie auf das Gefühl, dass man mein Anliegen ernst nimmt und um eine Lösung bemüht ist.

Im Januar setzte ich E-wie-einfach eine zweiwöchige Frist zur Erstellung der Rechnung, da ich sonst meine Zustimmung zum Bankeinzug der Abschläge widerrufen würde.

Als Antwort teilte man mir lediglich mit, dass man "mir nicht entgegen kommen könne". Die Frist ließ E-wie-einfach selbstredend verstreichen, so dass ich mittlerweile vier Monate auf die Erstellung der Abrechnung warte.

Überflüssig zu erwähnen ist eigentlich, dass ich mit der Erstattung eines Guthabens rechne. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...