TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Trotz mehrmaliger Zusicherung Geld nicht zurück überwiesen
Von September 2008 bis Oktober 2009 war ich (meine Kundennummer: 3211311) Stromkunde bei TelDaFax. Nach meiner fristgerechten Kündigung erhielt ich am 25.10.2009 sogar die Schlussrechnung, in welcher ein Guthaben von 377,96 € (korrekt) angegeben ist mit der Aussage, dass dieser Betrag auf mein Konto überwiesen wird.
So weit, so gut! Leider warte auch ich, wie viele Andere, bis zum heutigen Tage 11.02.2010 vergebens seit nun mehr fast vier Monaten auf die mir zustehende Zahlung. Trotz dreimaliger telefonischer und sogar schriftlicher Zusage, unterschrieben u.a. von der "Managerin Customer Care" Nina G., dass der zu Recht geforderte Betrag aus der Schlussrechnung angeblich an die Buchhaltung weitergeleitet und zur Zahlung angewiesen wurde, ist kein Eingang auf meinen Konto zu verzeichnen.
Die bisher angeführten "Gründe", weshalb die Zahlung noch nicht erfolgte, nämlich "interne Arbeitsüberschneidungen", klingen nicht nur lächerlich, sondern sind in Anbetracht der vielen ähnlichen Erfahrungen, die auch andere TelDaFax-Kunden gemacht haben (es sind ja genug im Internet zu lesen), offensichtlich billige Ausreden, um die Kunden hinzuhalten. Diese Handlungsweise ist für mich schon unakzeptabel!
22.02.2010 | 12:30
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Mäder,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Guthaben wurde angewiesen. Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Fall als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
www.manager-magazin.de/it/artikel/0,2828,676896,00.html
Unbedingt weiterleiten! Das ist genau das, was viele hier monieren und befürchten. Wenn sich das bewahrheitet, ist womöglich wirklich noch ein Fall für die Justiz.
Außerdem hat Teldafax heute eine Kapitalerhöhung durchgeführt, um sich neues Geld zu beschaffen. Na, wem da nicht Böses schwant, gut bestellt kann es über eine Firma nicht sein, wenn sie sich 27,5 Millionen frisches Geld besorgen muss. Der Artikel beschreibt es ja treffend!