Durch Bonus Strom gelöste Beschwerde. | 159 Views | 08.03.2010 | 15:05 Uhr
geschrieben von Christiane Umbreit

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Bonus Strom zahlt Öko- und Aktionsbonus nicht

Trotz wiederholter schriftlicher und fernmündlich Aufforderung haben wir den Öko-Bonus in Höhe von 30,-- € und die Aktionsprämie in Höhe von 50,-- € bisher nicht erhalten.

Kunde waren wir bei Bonus Strom GmbH vom 1.6. 2008 bis 31.5.2009. Schriftlich wurde uns bei Vertragsabschluss zugesichert, dass uns der Gesamtbonus von 80,-- € mit der 1. Jahresabrechnung gutgeschrieben würde. Von Verrechnung nur bei Minderverbrauch war nie die Rede, und ist auch in den AGB §3 so nicht ausgeführt. Dort geht es nur um den Verfall von evtl. Restguthaben bei Minderverbrauch.

Ich halte eine solche Vorgehensweise für eine arglistige Täuschung der Kunden und fordere die Firma auf, die Bonuszahlung baldigst zu veranlassen.

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Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Erstattung des Gesamtbonus in Höhe von 80,-- €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.03.2010 | 08:28
Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Sehr geehrte Frau Umbreit, Sehr geehrter Herr Orlishausen,

bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir uns schnellstmöglich um die Angelegenheit kümmern werden.

Sie erhalten in Kürze eine korrigierte Abrechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice/Rechnungsteam

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.03.2010 | 16:37
von Christiane Umbreit gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde kann gelöscht werden, ging alles sehr zügig.
Bonus Strom GMBH überweist die 80,00 €, erkennt allerdings ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Damit kann ich gut leben.

Vielen Dank!




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