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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom > gelöste Beschwerde-Nr.: 25824
Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 267 Views | 05.03.2010 | 17:08 Uhr
geschrieben von Hans53 Becker

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Wiederholte Berechnung von nicht erbrachten Leistungen

Es wurde mir bis jetzt drei Monate hintereinander eine "Speed-Option" in Höhe von 6,99 € monatlich berechnet, obwohl diese Option (16.000 DSL) weder in diesem Ortsbereich zur Verfügung steht, noch beantragt worden ist.

Außerdem habe ich eine Kündigung dieser Option eingereicht, die auch schriftlich von 1&1 bestätigt worden war. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass "aus technischen Gründen eine Herausnahme der Speed-Option aus der Rechnungsstellung auch in Zukunft nicht möglich sei." Man werde aber bei der nächsten Rechnung zugleich den zuviel berechneten Betrag zurück berechnen.

Zwei Monatsbeiträge wurden erstattet, der dritte steht noch aus.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Erstattung von 6,99 €


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2010 | 20:18
von Hans53 Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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