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Seit März 2009 bin ich bei Teldafax Kunde und hatte mit einer Verbrauchsprognosen von ca 5.400 kWh den Tarif 1511 mit einem Vebrauchspreis von 18,44 Cent (Brutto ) pro kWh! Ich müsste aber einen einmaligen Sonderabschlag von 50 € zahlen.

Am 04.01.2010 habe ich einen Brief bekommen mit einem neuen Tarifangebot : 20,79 Cent (Brutto ) pro kWh. Darauf hin habe ich dann die Hotline angerufen, dass ich damit nicht einverstanden bin und würde, wenn der Preis so bleibt, kündigen. Die freunliche Dame hat mir dann sofort einen anderen Tarif angeboten : Tarif 1568 : 19,87 Cent pro kWh, der einmaligen Sonderabschlag von 50 € würde bleiben. Mit diesem Tarif war ich einverstanden. Dann habe ich die Dame gebeten mir eine Bestätigung zu schicken auf die ich heute noch warte. Am 24.02.2010 habe ich nochmal angerufen, da ich die Bestätigung noch immer nicht bekommen hatte. Die Dame sagte mir, dass der Tarif wohl geändert wurde, ich fragte zu welchem Preis , sie sagte mir : 21,30 Cent pro kWh.... unverschämt !!! Sie sagte mir Sie würde reklamieren und den Preis ändern. Auch hier bat ich um eine Bestätigung !

Am 18.02.2010, bekam ich einen Brief mit der Bitte den Zählerstand am 28.02.2010 abzulesen und weiterzuleiten. Am 01.03.2010 habe ich den Zählerstand (Verbrauch:4.672 kWh somit habe ich ein Guthaben von ca 140 €) weitergeleitet und fragte ob der Preis geändert wurde. Die Dame sagte mir "nein" , die Sache wäre noch in Klärung.

Am 04.03.2010, habe ich nochmal angerufen nachdem ich auf meinem Kontoauszug festgestellt habe, dass der Abschlag um 10 € erhöht wurde ohne jegliche Abssprache, obwohl es in dem Brief vom 18.02.2010 stand : " Nach Eingang Ihres übermittelten Zählerstandes werden wir umgehend Ihre Jahresabschluss - Rechnung erstellen, dies kann jedoch bis zu 2 Monaten in Anspruch nehmen. Somit bleibt Ihre aktuelle Abschlagszahlung bis zur Fertigstellung der Jahresabschluss - Rechnung unverändert ". Die Dame und die Teamleiterin sagten mir, ich sollte mich schriftlich an den Service in Troisdorf wenden, sie könnten mir nicht weiterhelfen in Sachen Preisänderung und Abschlag. Tolle Firma !!!

Die Kündigung ist damit fällig. Kunden-Nummer : 3299535