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1168 Views | 08.03.2010 | 10:33 Uhr
geschrieben von Jörg Dieter Männel
Habe bei dem Anbieter ne Flaterateleitung am 6.3.10 gebucht und per Telefon bezahlt. Habe einen Account bei dem Unternehmen, hab vorher nie probleme gehabt, man ruft an, zahlt mit dem Anruf die Leitung. Warte immer noch auf die Freischaltung der Leitung, ich nutze mehrere Anbieter und bei keinem ist mir sowas bisher untergekommen. Hab versucht den Support zu erreichen (Telefon und Email) war ein Reinfall kam nur ne automatische Antwort zurück, dass meine Mail eingegangen ist und man sich bei mir melden würde.
Das interessante an der Sache ist nur, dass laut meinem kundenkonto ich eine flaterateleitung gebucht haben, die bis zum 6.4.10 geschaltet ist und ich kriege noch nicht mal ne Verbindung zum Server.
Bitte um Hilfe. Gruß Jörg Männel
Meine Forderung an overnext.com:
Meine Bezahlte Leitung oder mein Geld zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Aktueller Zugang:
Anbieterbezeichnung: VERINET
Server: plutos.overnext.net
Kanäle: 12 gleichzeitige Verbindung(en)
Vorhaltezeit: 220 Tage
Benutzername: n1f8c8y2
Passwort: XXXXXXXX (hab ich hier weggelassen)
Hab den Support heute versucht, wieder zu erreichen, war nix, kam keine Antwort.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist gelöst.
Aktuell geht just seit der neuesten Bezahlung am 30. 06. 2010 per paypal gar nichts mehr. Habe erst gedacht: kann ja mal vorkommen; Fehlermeldung: es konnte keine Verbindung zum Downloadmodul hergestellt werden. Also nochmal probieren zu installieren, geht wieder nicht usw. ALLERDINGS: Nach Löschung ALLER Overnext Alt-Dateien ließ sich eben dieses Downloadmodul installieren und funktionierte auch für den kostenlosen Kundenfang-Probe-download einwandfrei. Bei der anschließenden Eingabe der frisch-bezahlten (aber bereits monatelang genutzten) Zugangsdaten kam dann wieder der Witz mit: "Es konnte keine Verbindung zum Downloadmodul". Da stellt sich mir die Frage: Was soll das? Es ist aus meiner Sicht klar, dass hier bestehende und bezahlte Kundenaccounts absichtlich unbrauchbar gemacht werden. Oder haben die irgeneine Malware auf ihrem System, die so etwas verursacht? Bin ratlos und sehe mich nach anderen Anbietern um.