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391 Views | 09.03.2010 | 15:43 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TELDAFAX zahlt ohne gültigen Vertrag eingezogenes Geld nicht aus
Trotz Kündigung und somit ohne gültigen Vertrag wurde am 24.07.2009 ein Betrag in Höhe von 560,-- € von meinem Konto abgebucht. Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten, auf welche ich nur belanglose und zusammenhanglose Antworten erhielt, wurde mir am 03.12.2009 mitgeteilt, dass das zu unrecht abgebuchte Geld nunmehr umgehend zurückerstattet wird, jedoch konnte ich bis zum heutigen Tage, auch nach einem Einschreibebrief an die Rechtsabteilung des Unternehmens, keinen Geldeingang auf meinem Konto verzeichnen.
ofortantwort10.03.2010 | 11:46
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo S. J.,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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warum hast du das Geld nicht einfach zurück buchen lassen? Man hat nach einer Lastschrift sechs Wochen Zeit, sich das Geld zurück zu holen.
Und glaube mir, danach regt sich bei jeder Firma, auch bei TDF, jemand. ;o)
Wenn jemand unberechtigt Geld vom Konto abbucht, dann den Vorgang sofort stornieren lassen und nicht eine Email schreiben und um Rücküberweisung bitten.
Liest man die ganzen Beschwerden, dann wird klar, Teldafax verdient viel Geld durch ein dickes Fell, aber vor allem durch die Gutmütigkeit der Leute!