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Air Berlin:
Nur die Steuern zurückgezahlt
Air Berlin:
Gepäcksverlust
925 Views | 10.03.2010 | 12:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1815524
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Hamburg)
Flugstornierung wider Willen
Ich habe über meine Tochter Flüge bei Air Berlin per Lastschriftverfahren für mich und zwei Freunde buchen lassen. Nach zwei Wochen kam eine E-Mail von Air Berlin, dass das Lastschriftverfahren nicht geklappt hätte.
SCHLAGWORTE
Ich bin sofort zur Bank und habe das Geld überwiesen und dann unter der angegebenen Nummer angerufen. Die Dame am Telefon sagte, dass die Überweisung zu lange dauern würde und ich es lieber einzahlen solle.
Ich habe also sofort die Überweisung rückgängig gemacht und es bar eingezahlt. Daraufhin kam eine E-Mail, dass das Geld angekommen wäre. Ich dachte nun, ist alles gut.
Als wir dann Monate später, voller Vorfreude auf unseren Urlaub, in Hamburg am Flughafen standen, stellten wir fest, dass der Flug storniert war. Am Schalter wurde uns mitgeteilt, dass wir keine Flüge gebucht hätten. Das Geld, was wir bezahlt hatten, war als hundert prozentige Stornogebühr verbucht worden.
KANN DAS WIRKLICH RECHTENS SEIN? Kein Urlaub, viel Geld für gar nichts; verfallene Anschlussflüge - DANKE AIR BERLIN!
Wir werden nun zur Verbraucherzentrale gehen!
In den AGBs unter 2.4 ist das geregelt:
2.4. Verweigert ein Kreditkarteninstitut oder eine Bank den Ausgleich der aus dem Vertrag entstandenen Forderung aus einem von dem Kunden zu vertretenden Grund, so ist der Kunde zur Zahlung eines pauschalen Schadensersatzes für die Bankrücklast in Höhe von 10 EUR verpflichtet. Hierbei bleibt es dem Kunden nach deutschem Recht unbenommen, nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Anderenfalls ist die Fluggesellschaft auch hier berechtigt, den Vertrag nach erfolgloser Zahlungsaufforderung unter Fristsetzung nach Ziffern 5.1.1–5.2 zu kündigen und die dort jeweils vorgesehenen Entgelte zu verlangen. Ziffern 5.3 und 5.1.4 finden entsprechend Anwendung.
Bei einer Buchung im Flextarif erhebt die Fluggesellschaft ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von insgesamt 25 EUR pro Reiseteilnehmer. Dem Kunden steht nach deutschem Recht der Nachweis offen, dass das im konkreten Fall angemessene Bearbeitungsentgelt wesentlich niedriger ist als das pauschalierte Bearbeitungsentgelt.
Man kann es immer wieder nur mit Kopfschütteln zur Kenntnis nehmen, wie einige Beschwerdeführer hier für die eigene Schusseligkeit noch andere zur Verantwortung ziehen wollen...
Man muß es einfach ganz deutlich sagen, auch wenn einige nicht mit der unbequemen Wahrheit leben können: "Liebe/r Beschwerdeführerin/-führer, hätten Sie genug Geld auf Ihrem Konto gehabt, wären Sie gar nicht in diese Situation gekommen!"