Beschwerde lesen

Am 7.11.2009 bestellte ich bei 1a Produktwelt einige verschiedene Artikel.

Geliefert bekommen hatte ich den 1. Teil am 30.11.2009. Ware angekommen bemerkte ich, dass drei Produkte fehlten.

Die sind ja nicht dumm, der Lieferschein wurde über meine komplette Bestellung gedruckt, es lag ein handschriftlicher Zettel bei, auf dem die Produktnummer der fehlenden Artikel stand, das diese Artikel in Kürze nachgeliefert würden. Hahahaha. Danach hörte ich nichst mehr von 1a. Ich fragte nach, hier die Antwort:

"Leider ist aufgrund eines Warenwirtschaftsproblems ein Teil ihrer Ware bei uns zuviel verkauft worden. Dies haben wir leider erst beim Versand bemerkt.
Wir haben sofort mit dem Lieferanten Kontakt bezüglich einer Nachlieferung aufgenommen. Sobald die Nachlieferung eintrifft, senden wir Ihre Ware sofort an sie raus.


Wir bedauern dies sehr."

Ich fragte am 23.11.09, 30.11.09, 16.12.09, 4.2.10 und 7.3.10 nach. Jedes mal bekam ich zur Antwort, dass der Lieferant erst in einem Monat liefere. Und zu meiner letzten Mail kam die beste Antwort. Ich kopiere:

"ihre ware wurde bereits anfang dezember bei ihren nachbarn herrn/frau rentzing abgegeben. bitte holsen sie diese dort ab.""

Nun freut sich mein Anwalt. Ich frage mich: Wie kann man solche Firmen im Internet noch Artikel verkaufen lassen?