1040 Views | 04.12.2008 | 12:23 Uhr
geschrieben von Norbert Steiling

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Inkompetent, unfreundlich und stur = TelDaFax

Habe soeben einen negativen Eintrag über obige Fa. gelesen und kann alles nur bestätigen.

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Muss dazu sagen, dass ich ein Gewerbe habe mit vier Stromzählern. Verträge sollten ab Juli 2007 laufen, Zahlung für 1 Jahr im Voraus. Schon die Übernahme verzögerte sich um drei Monate für drei Anschlüsse. Vom 4. Vertrag hab ich nichts mehr gehört, obwohl auch hier die Anzahlung von 200 € geleistet wurde. Auf telefonischer Nachfrage wurde der alte Anbieter verantwortlich gemacht. April 08 kam ein Schreiben von TelDaFax, dass die Übernahme immer noch nicht möglich ist, ich bekam die 200 € zurücküberwiesen und außerdem die Möglichkeit, vom Vertrag schriftlich zurückzutreten. Anfang Juni 08 Telefonat mit TelDaFax. Es tut sich immer noch nichts. Ende Juni (27.) hab ich den Vertag gekündigt.

Jetzt gings aber erst richtig los. Mitte Juli 08 plötzlich Abbuchung von 4000,- € durch TelDaFax. Kein Begrüßungsschreiben oder Schreiben über Abbuchungsabsicht erhalten. Habe zurückgebucht und sämtliche Lastschriftverfahren mit TelDaFax gekündigt. Dies stört TelDaFax aber nicht im geringsten.

SCHLAGWORTE

Auf meine Schreiben hin bekam ich keine Antwort, am Telefon wurde ich nur hingehalten. Angeblich war ich seit 15.6.08 Kunde bei TelDaFax, Versorgungsbeginn 1.7.08. Pech gehabt mit der Kündigung, diese sei sowieso erst am 17. Juli eingegangen und nicht gültig, außerdem hätte ich drei Anschreiben von TelDaFax bekommen, falls diese bei mir nicht angekommen wären, solle ich mal mit meinem Postboten reden. Unverschämt. Blieb nur noch meine Anwältin! Ein Schreiben, und TelDaFax hat  "freundlicherweise" den Vertrag vorzeitig aufgelöst.

In der Zwischenzeit hat TelDaFax immer wieder von meinem Konto Geld abgebucht, unterschiedliche Beträge, stets ohne Ankündigung und nicht nachvollziehbar. Nachdem ich nun die Schlussrechnung für den besagten Vertrag erhalten und auch bezahlt habe, bekomme ich jetzt noch Mahnungen für diesen. Bei denen weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut.

Mittlerweile habe ich die anderen Verträge auch gekündigt, weil TelDaFax nicht in der Lage ist, eine Jahresabrechnung zu schicken, haben einfach den gleichen Betrag wie letztes Jahr abgebucht, weil angeblich das "neue kundenfreundlichere" System noch nicht funktioniert.

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Und mein Rat: Schuster, bleib bei deinem Leisten, Hände weg von sogenannten "Billiganbietern"


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