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gelöste Beschwerde | 181 Views | 19.03.2010 | 16:46
von Falk Dostmann

TelDaFax (Troisdorf)

Guthaben noch nicht ausgezahlt


Seit sechs Wochen warte ich auf die Rückzahlung eines Guthabens aus der Jahresabrechnung 2009. Die Abrechnung wurde am 04.02.2010 erstellt. Lt. Aussage der etwas hilflosen Hotline sind angeblich in derartigen Fällen "max. vier Wochen" üblich.

Ich halte bereits diese Aussage für den Beweis einer kaum verbesserten Servicequalität und bitte dringend um Klärung bzw. Ausführung der angekündigten Zahlung.

Kd.-Nr. 3246666


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Meine Forderung: 371,41 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.03.2010 | 11:32
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo Herr Falk Dostmann,

danke für Ihre Rückmeldung, der fehlende Betrag ist am 22.3. angewiesen worden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TelDaFax Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)



19.03.2010 | 18:29
von Heiko Bleier | Regelverstoß melden
Willkomenn im Club! Ich warte trotz Antwort von TelDaFax immer noch auf mein Geld.

23.03.2010 | 21:48
von Falk Dostmann (2) | Regelverstoß melden
Habe heute von Teldafax 352,41 EUR erhalten. Da der monatliche Abschlag 12 EUR beträgt, sind die fehlenden 19 EUR auf den ersten Blick nicht verständlich. Es geht in die richtige Richtung, aber der Fall ist noch nicht endgültig gelöst...

25.03.2010 | 18:45
von Falk Dostmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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http://www.manager-magazin.de/it/artikel/0,2828,676896,00.html
WDR markt: Teldafax-Kunden warten auf Geld
Kunden hatten sich über nicht erstellte Abrechnungen beschwert. markt fragt nach.
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp
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