Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Baufehler/Wasserzulauf = Schmutzwasserablauf verschmutzt
Die Spülmaschine SGS 47M22EU - Stiftung Warentest getestet und sparsam... Leider verursacht ein Baufehler, dass die Maschine nicht älter als vier Jahre wird. Der Wasserzulauf mit einem Ventil ist gleichzeitig der Schmutzablauf des dreckigen Spülwassers.
Nach kurzer Zeit (ich benutze ausreichend Pulver als Reinigungspulver, kein Bio etc.), ich verwende heiße Spülprogramme (an der Temperatur kann es nicht liegen), hat sich aber in den Schläuchen wie bei einer Wanne, die man nie reinigen würde, Fett etc. abgesetzt. Da diese durchsichtig sind, kann man das sehen.
Dadurch klappt der korrekte Wasserzulauf nicht mehr und die Maschine spült nicht mehr, Programme werden nicht fertig. Das komplette Rückteil muss für über 300 € ausgetauscht werden. Dafür bekomme ich schon fast eine neue Maschine.
Das Problem ist, wenn es repariert ist, wird der Ablauf nach einiger Zeit wieder verschmutzen und die Maschine außer Funktion setzen.
24.03.2010 | 14:48
Abteilung: KDD-STK
Sehr geehrte Kundin, Ihre Kritik ist unser Ansporn.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit der Geschirrspülmaschine nicht zufrieden waren.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit den Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu klären.
Wenden Sie sich hierfür bitte per E-Mail an foldende Adresse: HVR-Kundenbetreuungbshg.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0511-87057972
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werksundendienst für Bosch Hausgeräte
Auch einen Maschinenreiniger sollte man ab und zu mal einsetzen, etwa sowas:
www.yagma.de/index.php?page=product&info=955832
Der Händler, der uns das Gerät verkauft hatte, bestätigte mir den Baufehler von Bosch, er war schon häufiger los, um dieses Problem bei seinen Kunden zu reparieren.
Sein Kostenvoranschlag belief sich auf 220,- Euro. Das wollten wir aber nicht bezahlen, also riefen wir den Kundendienst von Bosch an, der kam dann und wollte 331,- Euro. Ist schon merkwürdig so ein Preisunterschied.
Am Telefon sagte mir dann der Kundendienst, dass man bei Bosch anders rechnen muss. Na klar, man will ja Geld verdienen. Man wollte uns dann nach langen Diskussionen 130 Euro erlassen.
Ich hatte dann den Vorschlag gemacht, dass man mir die Ersatzteile zuschickt und ich das selber einbaue oder einbauen lasse. Aber nein, ich sollte ja kein Geld sparen. Also ging Bosch darauf nicht ein.
Ich habe dann drano Power Gel mit einer Spritze (aus dem Baumarkt) aufgezogen, an der ich einen kleinen Schlauch befestigt habe, in die oberen Öffnung am Wassertank eingeführt, den Schlauch nach oben gelenkt, zur Mitte der Rundung (weiter kommt man nicht) und mit Druck drano rein gepumpt.
Einwirken und Maschine kurz anlaufen lassen, das wars (ich habe es dann nochmal wiederholt).
Wie sauber es geworden ist, kann man sich auf den Bildern anschauen. Wenn sie in drei Jahren wieder dicht ist, mache ich das nochmal.
Das war ein toller Tipp von dem Monteur.
Nach noch nicht einmal einem Jahr ist der selbe Baufehler wieder aufgetreten.
Könntest du nochmal zeigen, wo du den Schlauch reingesteckt hast, ich habe es nicht kapiert. Muss man da ein Loch machen, oder ist es schon da? Und könntest du die Spritze mit Schlauch mal fotografieren?
Ps: Kommst du zufällig aus Soltau?
vielen Dank für deine Mühe, hier alles nochmal zu zeigen. Hier wird sich schon jemand finden, der hilft, dank deiner Tipps. Komme leider nicht aus Soltau.
Wird schon werden, dank Stucki und Drano!