Beschwerde lesen

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von Gabriela Prause | Regelverstoß melden Sehr geehrte Frau Donges,
wie von Ihnen angekündigt, ist gestern die Jahresrechnung 2009 mit Datum vom 29.3. bei uns eingetroffen. Daraus ergibt sich eine Gutschrift in Höhe von über 200 € (wie von uns erwartet).
Ihre Kollegen entschuldigen sich im Begleitschreiben für die (Zitat): „Verspätete Bearbeitung“.
In der großen Hoffnung, dass unsere Gasrechnung auch ohne Eintrag in dieses Portal letztendlich so zügig bearbeitet worden wäre, werde ich meine Beschwerde als gelöst angeben, wenn das Rechnungsguthaben – wie in Ihrem Schreiben angekündigt - in der nächsten Woche unserem Konto gut geschrieben ist.
Mit freundlichen Grüßen
Gaby Prause

von ReclaBoxler-4415414 | Regelverstoß melden Meine Kundennummer: 1021205767
Es ist keine Überraschung für mich, sondern ich bin sehr verärgert. Selbst nach zwölf Wochen Zählerstandsablesung und wiederholten Nachfragen erfolgte bis heute keine Übermittlung einer Jahresabschlußrechnung 2009, sowie seit Januar 2010 erfolgen keine Abschlagszahlungen. Der telef. Kundendienst reagierte mit Argumenten wie: 1. keine Zählerstände vorhanden, 2. keine Datenübermittlung vom Netzbetreiber, 3. Systemumstellung bei e-on edis, 4. Rechnung kommt nach Ostern.
Ich werde nicht bis Weihnachten 2010 warten, sondern werde kündigen.

E. Roese