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Kommentare und Trackbacks (5)


von Fairytale | Regelverstoß melden Flex Strom ist einfach dreist, bei mir stimmt die Jahresrechnung auch nicht, ich habe beim Vetragsabschluss meinen Verbrauch angegeben, entsprechend wurde eine Berechnung erstellt, für 1700 KwH im Jahr. FlexStrom setzt meine Vorauszahlung nur für 1200 KwH an und Rest wurde mir als mehr Verbauch angerechnet. Auch meinen Verbrauch haben sie niedriger geschätzt, als ich abgelesen hatte, angeblich wäre die Meldung bei ihnen nicht angekommen.

von Robert Fucak | Regelverstoß melden Auch mir wurde die Zeitperiode vom 01.02.2008 bis zum 31.01.2009 erst am 23.11.2010 nochmals neu berechnet - wahrscheinlich in der Hoffnung, dass ich meine Zählerstände aus dieser Periode nicht mehr schriftlich habe. Es handelt sich dabei um keine größeren Summen, aber im Jahr 2008 waren die Strompreise niedriger als in letzten zwei Jahren. Was für eine Überraschung erwartet mich in den nächsten Jahresabrechnungen? Außerdem ist die Telefonlinie immer besetzt. Von einem Kundenservice - keine Rede. Ich bereue es, zu Flexstrom gewechselt zu haben.

von Enttäuschter Kunde | Regelverstoß melden Uns wurde gestern auch die Jahresrechnung zugestellt, auf der ein offener Betrag von knapp 100 Euro vermerkt ist.
Die Zählerstände wurden "rechnerisch ermittelt" und sind jenseits von Gut und Böse.
Zum anderen liegen mir unschlüssige Posten in der Rechnung vor.
Ein Versuch mit dem Support von Flexstrom zu reden ergab sich als Zeitverschwendung, unfreundliche und pampige Mitarbeiter weisen einen nur ab.
Auch ich bereue es, jemals zu Flexstrom gewechselt zu haben, und werde den Tag loben, an dem ich dort raus bin!

von M. Tkl | Regelverstoß melden Uns wurde in der Abschlussrechnung nach Kündigung ein falscher Tarif berechnet. Nach mehrmaligem Schreiben per Mail und ohne Antwort erhielt ich Post vom Inkassobüro. Frechheit.

von St. Zeitner | Regelverstoß melden Habe in einem nicht genutzten Haus jahrelang den gleichen Verbrauch und habe dementsprechend einen einmaligen Jahresabschluss bei Flexstrom getätigt, mit der Option einer Verlängerung incl. einer 100,-€ Prämie. Diese Verlängerung habe ich aber nicht angenommen, nachdem ich merkte, dass Flexstrom weder an den Anfangs- noch an den Endzählerständen interessiert war. Auf eine Nachfrage meinerseits sagte Flexstrom, sie bekämen die Zählerstände vom Netzbetreiber. Ich machte mir keine weiteren Gedanken, da ich mit meinem Verbrauch unter dem vereinbarten und im Voraus bezahlten Gesamtverbrauch geblieben war. Ein halbes Jahr nach Beendigung des Vertrages kam eine völlig überhöhte Endrechnung mit falschen Zählerständen, obwohl ich Flexstrom zum Ende des Vertrages sowohl per e-mail als auch per Telefon (was bei dieser Firma ziemlich schwierig ist) den richtigen Zählerstand mitgeteilt hatte. Die Mitarbeiterin teilt mir mit, dass der, der Rechnug zugrundeliegende Zählerstand vom Netzbetreiber ermittelt worden wäre. Auf meine Nachfrage beim Netzbetreiber, stellte sich diese Behauptung jedoch als falsch heraus, da auch beim Netzbetreiber der richtige Zählerstand gespeichert war. Flexstrom hat nun ein Inkassobüro beauftragt die ungerechtfertigten Forderungen einzuklagen. Wenn Flexstrom seine Handlungsweise nicht umgehend ändert, werde ich Strafanzeige stellen. Hochachtungsvoll