Babyparadies (Einbeck)
Geschäftemacherei mit kaputten Kinderwagen?
Wir haben hier vor über sechs Monaten einen Kinderwagen der Firma Teutonia bestellt, inkl. Sportwagen Kindersitz fürs Auto, Wintersack usw. Gesamt haben wir über 1.300 Eur ausgegeben.
Nachdem die Firma schon über drei Monate für das Schicken gebraucht hat und wir erst knapp vor der Geburt unserers Kindes den Wagen bekamen, kam es auch noch schlimmer für uns.
Beim Auspacken stellten wir fest, dass das Gestell des Kinderwagens verbogen ist und der Sicherheitsverschluss beim Aufklappen nur auf einer Seite einrastet und auf der zweiten erst nach erheblichen Kraftaufwand.
Wir haben uns sofort mit der Firma in Verbindung gesetzt und wir bekamen auch sofort die Zusage, dass man uns ein neues Gestell schickt und wir das alte dann zurücksenden sollen - leider ist NICHTS passiert.
Nach unzähligen Telefonaten, Emails usw. hat uns die Firma mitgeteilt, wir sollen uns an ihren Anwalt wenden. Auch von diesem guten Herrn gab es NIE eine Stellungnahme oder sonst etwas.
Ich frage mich, ob man hier mit kaputten Kinderwagen Geschäfte machen will. Leider war weder die Inhaberin noch der Anwalt noch sonst jemand von der Firma für uns für ein klärendes Gespräch bereit. Also, einfach VORSICHTIG sein bei dieser Firma.
Viel Erfolg!
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Schade, dass es so weit gekommen ist - wir wollten eigentlich nur einen funktionierenden Kinderwagen...
Leider musste es gerichtlich geklärt werden.