Beschwerde lesen

Ich melde mich leider mit einer Beschwerde. Ich habe am 27.12.2007 in Ihrer Unterdürrbacher Filiale einen Schlafzimmerschrank bestellt. Am 31. Dezember habe ich in der Filiale angerufen um die Farbe der Schubladen zu ändern. Herr Satzky Matthias hat sich erkundigt und mir versichert das ginge in Ordnung.

Am 15. Februar 2008 bekam ich einen Anruf, der Schrank sei abholbereit. Am darauf folgendem Montag, nahm sich mein Vater einen Tag Urlaub um den Schrank für mich abzuholen. Als er in der Filiale ankam, wusste niemand von Ihren Mitarbeitern bescheid. Keiner wusste von dem Anruf und auch der Schrank war nicht in der Filiale. Da sich mein Vater extra einen Tag Urlaub genommen hat und einen Transporter für diesen Tag organisiert hat, war die Sache natürlich sehr ärgerlich. Als kleine Entschädigung wurde uns für den nächstmöglichen Abholtermin kostenlos ein Transporter für 2 Std. zugesichert.
Am 06. März 2008 bekam ich wieder einen Anruf, der Schrank sei nun endlich in der Filiale und kann abgeholt werden. Daraufhin ist mein Vater am nächsten Tag 07. März 2008 in die Poco Filiale um diesen abzuholen. Dort stand er wiederum vor der nächsten Überraschung. Der Schrank war zwar da, aber leider nicht der Transporter den wir eigentlich als Entschädigung für 2 Stunden nutzen sollten. Dieser konnte laut den Verkäufern erst nächste Woche Montag ausgeliehen werden.
Am gleichen Tag rief ich in der Filiale an um mich zu beschweren. Mit Herrn Kumse am Telefon habe ich mich wegen dem ganzen Ärger auf einen Preisnachlass geeinigt, den mein Vater beim Abholen mit Frau Simon an der Infotheke aushandeln sollte. Da mein Vater natürlich mittlerweile die Nase voll hatte, hat er anderweitig ein Mietwagen organisiert und den Schrank an gleichen Tag abgeholt. Wie ausgemacht hat er an der Infotheke bei Frau Simon nach einem Nachlass gefragt. Dort wurde Ihm gesagt, der Chef wäre nicht im Hause und nur dieser kann einen Preisnachlass gewähren. Es wurde darauf hin versichert, der Chef würde sich bezüglich des Preisnachlasses innerhalb einer Woche bei meinem Vater telefonisch melden. Das war am 07. März. 2008.
Zuhause beim Auspacken kam die nächste Überraschung. Die Schubladen waren anstatt weiss, leider alu, also nicht die Farbe die ich eigentlich bestellt habe.
Auf den Anruf bezüglich des Preisnachlasses warten wir bis heute. Heute ist der 02. April 2008, somit schon 4 Wochen später und bis dato hat sich niemand von dieser Filiale bei uns gemeldet. Ich finde es eine Unverschämtheit seine Kunden so zu behandeln. Man wird vertröstet und es wird versprochen, aber von Taten keine Spur. Schlimm genug, dass man seinen Urlaub, Zeit und Geduld verschwenden muss um einen Schrank zu kaufen, bei dem man im Nachhinein feststellen muss, dass Sie noch nicht einmal fähig sind die richtige Farbe zu liefern. Ich habe wirklich gehofft, Sie könnten mir mit einem Preisnachlass entgegenkommen, aber auch das waren wohl leere Versprechungen, mit der Hoffnung, sobald der Kunde die Ware endlich erhalten hat, wird er Ruhe geben.