Beschwerde: Seit einer Woche ohne Handy

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737 Views | 04.04.2008 | 09:42 Uhr

geschrieben von Joachim Leupold

mobilcom-debitel GmbH (Hamminkeln)

Seit einer Woche ohne Handy

Da Mobilcom nicht in der Lage war, uns günstigere Tarife anzubieten, sind wir mit 15 Handys zu Vodafone gewechselt. 9 unserer Rufnummern wollten wir mitnehmen.

SCHLAGWORTE

Mobilcom
Vodafone
Antrag
Rufnummer
Latin

Kündigungstermin war der 31.03.08

Mobilcom weigert sich, die Rufnummern freizugeben und beschuldigt Vodafone, den Antrag erst viel zu spät eingereicht zu haben. Vodafone behauptet, dass die Mobilcom den Antrag bereits zweimal mit widersprüchlichen Begründungen abgelehnt hat.

Fazit ist, dass unser Geschäftsführer, unser Elektriker unser Einkäufer und ich - der IT-Mensch seit Anfang der Woche nicht mehr erreichbar sind.

Laut Mobilcom sei es ausserdem nicht möglich, die alten Karten noch einmal für ein paar Tage zu reaktivieren.

Ich traue keinem der Unternehmen mehr, und kann allmählich weder Warteschleifenmusik noch schöne Worte und Beschuldigungen der Gegenseite mehr hören.

Selbst Schadensersatzankündigungen lassen die Mobilcom ziemlich kalt. Ich werde meinen Chef gleich darum bitten, einen Anwalt einzuschalten, da ich mit meinem Latin echt am Ende bin. Im Moment warte ich auf Belege von Vodafone, die bestätigen, dass die Mobilcom die Portierungen abgelehnt hat.

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Sofortige Reaktivierung der alten Karten bis zur Portierung und unverzügliche Freigabe der Portierung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

05.04.2008 | 11:26

von Katharina G. | Regelverstoß melden

Man muss echt eine Schadensersatzklage einreichen, denn Mobilcom geht fest davon aus, dass man diesen Schritt eh nicht gehen wird. Allerdings weiß man halt nie genau wie lange sich sowas hinzieht. Das aber eine ganze Firma lahmgelegt wird, müsste auch einen Richter beeindrucken.

Haben Sie schon Kontakt mit dem Anwalt aufgenommen? Berichten Sie doch weiter über den Verlauf, würde mich sehr interessieren.

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