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Kommentare und Trackbacks (6)


von Kein Jeck | Regelverstoß melden Nicht zu fassen... Sie haben leider nicht geschrieben, wann Sie die Bestellung aufgegeben haben. Ich denke, wenn Sie Freitags die E-Mail erhalten haben, wird es Donnerstags gewesen sein. Morgens oder Abends?
Also Do, Fr, Sa, Mo, heute. Das sind tatsächlich schon fünf Werktage. Also das 2.5 fache des Üblichen. Leider ist "das übliche" aber nicht das garantierte.
Wenn das Paket sooo wichtig ist, wie so haben Sie dann keine 24h Express Lieferung gemacht? Da wollte man wieder ein paar € sparen. Sich aber dann beschweren.

Darüber würde ich mal nachdenken...

von ReclaBoxler-7162208 | Regelverstoß melden Die Bestellung habe ich am Dienstag aufgegeben und laut Verkäufer ist sie auch am Dienstag rausgegangen. Auf die Wahl des Kurrierdienstes hatte keinen Einfluss. Mir war nur wichtig, dass es bis Montag da ist. Ich denke mir, dass es doch genug Zeit für die Lieferung ist, oder? Mir geht es darum, dass es seit Sonntag Abend sich nicht mehr weiter bewegt. Da steht "Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung."
Wo ist die denn? Am Nordpol? Das erklärt auch, warum hier so viele nicht mit dem Service von Hermes zufrieden sind.

von ReclaBoxler-7162208 | Regelverstoß melden Habe gerade eine E-Mail von Hermes bekommen:

Sehr geehrte Frau ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Sendung ist bisher nicht in der zuständigen Niederlassung eingetroffen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender, um abzuklären, ob die Sendung gegebenenfalls neu bestellt werden muss.

Wir bedauern, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.

Was soll ich den dazu sagen. Ich hoffe nicht, dass von Hermes wieder eine Standardantwort kommt, mit der Bitte denen eine E-Mail zu schicken. Das habe ich nämlich schon gemacht.

von H. M. | Regelverstoß melden Sobald der Absender den Paketschein ausdruckt, generiert er damit eine Nummer, mit der die Paketverfolgung schon möglich ist. Das heißt aber noch lange nicht, dass er das Paket auch zu dem Zeitpunkt am Paketshop abgegeben hat.
Bei wem haben Sie bestellt? Einer Privatperson, möglicherweise über ebay oder eine Firma? Wenn Sie Dienstag bestellt haben, warum hat der Absender es nicht schon Mittwoch weggeschickt?

von ReclaBoxler-7162208 | Regelverstoß melden Es geht ums Prinzip. Wenn man in einem Cafe nur ne halbe Tasse Kaffee bekommt, dann zahst du doch auch nicht den vollen Preis. Wenn überhaupt. Wenn in den FAQ etwas von zwei Tagen steht, dann sollten die sich auch dran halten.