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am Montag, 22.03.2010 hat mein Freund ein Paket in der Filiale in Verl abgeliefert und als Express-Lieferung für ca 30 Euro aufgegeben. Dieses Paket beinhaltet einen Laptop und sollte möglichst in den nächsten Tagen in England ankommen.

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Lt. Ihrem Tracking-System ist dieses Paket schon am 23.03.2010 um 18 Uhr im Zustelldepot in Reading* angekommen und sollte im nächsten Schritt für die Zustellung vorbereitet werden.

Am Montag den 29.03.2010 schrieb ich dem Kundendienst der Deutschen Post eine Email mit der Frage, wie lange ein Paket nach Großbritannien normalerweise dauert. Die Antwort war: 3 Tage.
Er schlug uns vor, einen Nachforschungsauftrag zu stellen, dies kann aber nur der Absender tun. Diesen stellten wir einige Tage später.

Nach über einer Woche wurde dieser Nachforschungsauftrag dann bearbeitet und meinem Freund per Brief mitgeteilt, dass keine Empfängeradresse auf dem Paket stehen würde.

Danach passierte wieder einige Tage nichts, nur im Tracking wurde jeden Tag neu angezeigt, dass das Paket im Ziel-Paketzentrum angekommen sei.

Am 23.04.2010 wurde dann meinem Freund das Paket zugestellt. Dieser sollte nun nochmal 10 Euro für die Retour bezahlen.

Nun klärte sich auch die Frage, wieso keine Empfängeradresse auf diesem Paket vorhanden sei. Der Paketaufkleber mit beiden Adressen wurde nämlich fein säuberlich von der britischen Post mit einem neuen Aufkleber überklebt, auch die Absenderadresse.

Nachdem nun wohl der Nachforschungsauftrag gestellt wurde, musste dort scheinbar etwas passieren. Also wurde der verdeckende Aufkleber bei der Absenderadresse abgelöst und das Paket zurück nach Deutschland geschickt. Warum wurde hier nicht die Empfängeradresse freigelegt?

Dieser Fehler liegt eindeutig nicht bei uns, sondern bei der Post.