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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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484 Views | 28.04.2010 | 13:33 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Flexstrom verweigert Endabrechnung und Aktionsbonus
Ich habe bei gleich zwei Verträgen mit Flexstrom, die beide nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres beendet wurden, das Problem, dass Flexstrom sowohl eine Endabrechnung als auch die Anrechnung des jeweiligen Aktionsbonus verweigert, obwohl die Bedingungen hierfür gemäß den (sich regelmäßig ändernden) AGBs von Flexstrom erfüllt sind.
Hotline und Emailverkehr waren im besten Fall unergiebig, die Telefonate in der Regel schlicht und einfach unverschämt.
ofortantwort28.04.2010 | 14:17
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Dannegger,
ich habe Ihr Anliegen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Ich bitte um ein paar Tage Geduld.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Fragt sich nur, warum sich Flexstrom erst nach Eskalation über die Reclabox vertragskonform verhält und seinen Callcenter und Emailsupport anweist, den Kunden bewusst falsche Auskunft zu geben.