Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)
Falscher Zählerstand - keine Rechnungskorrektur nach Monaten
Bereits im Dezember 2009 teilte ich der Bonus Strom GmbH mit, dass es in der Abrechnung mit Rech-Nr. 12382254 und 93-40630 zu einem erheblich Abrechnungsfehler gekommen ist.
Dort wurden mir wegen falscher Zählerstände deutlich zu viel berechnet. Die entsprechenden Dokumente zum Nachweis wurden mit eingereicht.
Seit vier Monaten hat es die Bonus Strom GmbH nicht geschafft, eine korrigierte Abrechnung zu erstellen - geschweige denn, die nicht unerhebliche Rückzahlung zu leisten.
Ich fordere die Bonus Strom GmbH auf, die o.g. Rechnung zu berichtigen und das entstandene Guthaben inkl. Verzugszinsen zu überweisen (Bonusnummer: 100054)
05.05.2010 | 08:29
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrte Frau Kinder,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass die Bearbeitung abgeschlossen ist und Sie mit Schreiben vom 29.04.2010 über den Sachverhalt informiert worden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice