Beschwerde lesen

Am 25.12.08 wollte ich mit dem Zug von Görlitz nach Bautzen fahren.

Fahrkarten bekommt man eigentlich am Automaten, dieser funktionierte nicht, also ab zum Kundenservice, ups...keiner da. Da las ich den kleinen Zettel an der Schiebetür: "Bitte kaufen Sie die Fahrkarte im Zug beim Servicepersonal."

Also ab zum Zug. Als ich einstieg, ging ich direkt auf die "nett aussehende" Service-Dame zu und teilte ihr mit, dass ich eine Fahrkarte benötige von Görlitz nach Bautzen.

Sie meinte: "Ich komme dann gleich zu Ihnen, setzen sie sich." Ok, fein dachte ich.

Aber dann der Hammer: Als der Zug in Löbau zum Halt kam, kommt eine andere Dame vom Service-Personal auf mich zu: "Ihre Fahrkarte!"

Ich: "Einmal von Görlitz nach Bautzen" Sie:"Das macht 40,00 €, weil Sie express fahren!" Ich: "Wie bitte, wieviel????"

Sie darauf hin: "Entweder zahlen oder aussteigen."

Ich hielt ihr zwei Zwanzig-Euroscheine hin, da meinte Sie: "Wollen Sie in bar zahlen?" Ich: "Ja, ich zahle in bar, hier die 40,00 Euro." Sie darauf: "Ich wollte wissen, ob Sie in bar bezahlen, nicht, ob sie Geld mithaben!" Hä????

Heute bin ich zur Bahn-AG in Görlitz gegangen, um mich zu beschweren, das Ergebnis: "Legen Sie Einspruch ein, da haben Sie vielleicht Glück."