Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-4851710 | Regelverstoß melden Ein Publizist hat in einer NDR Talkshow vor kurzum erklärt: "Wenn eine E-Mail nicht binnen zwei Tagen beantwortet wird, wird sie nie beantwortet"! Ich habe diese Art der Kommunikation als sehr unzuverlässig kennen gelernt und nutze sie nur noch bei unwichtigen Dingen.

Möchte hier einen weiteren neuen für mich Minuspunkt der Postbank beitragen: Habe beim Internet Banking meine Einstellungsgrenze für Überweisungen von 300 € auf 1100 € erhöht und wollte eine Überweisung von 1020 € tätigen. Dann kommt bei der TAN Eingabe die Fehlermeldung sinngemäß; TAN nach Liste nur bis 1000 € möglich. Beteiliegen Sie sich an der mobilen TAN - SMS auf das Handy. Da wird´s mir Opa doch zu dumm, jetzt auch noch mit SMS rumhantieren. Schiet auf Sicherheit, her mit einem Kugelschreiber und Überweisung ausgeschrieben. Der Spaziergang zur Postbank tat auch noch gut. Fazit: nicht alles Neue ist auch gut.

von Stefan .. | Regelverstoß melden Fortsetzung: "Guten Tag Herr xxx,

zurzeit erreicht uns eine hohe Anzahl von Kundennachfragen, auf Grund dessen erfolgt die Beantwortung leider mit Verspätung. Ich bitte hier um Ihr Verständnis..."

Von einer Entschuldigung keine Spur - nach vier Anfragen einen Zweizeiler. Mit Verlaub, liebe Postbank: Das ist eine Frechheit!