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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > FlexStrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 31912
Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 1130 Views | 19.05.2010 | 22:16 Uhr
geschrieben von Andreas Krause

FlexStrom AG (Berlin)

Flexstrom - Endabrechnung ohne Aktionsbonus

Es geht um einen Jahresvertrag Winteraktion 5600er Big Family 2009, der vom 1.02.2009 bis 31.01.2010 lief.

In der Schlussrechnung vom 07.04.2010 wurde der versprochene Aktionsbonus nicht berücksichtigt. Nach Widerspruch gegen die Schlussrechnung wurde nur lapidar darauf hingewiesen, dass die Voraussetzungen laut AGB nicht erfüllt sind.

Wie schon mehrfach dargelegt, wurde auch mein Vertrag mit Ablauf des ersten Vertragsjahres gekündigt, lief also volle zwölf Monate und entspricht somit der Mindestvertragslaufzeit.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Berücksichtigung des Aktionsbonus von 135 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2010 | 16:28
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter Herr Krause,

ich helfe Ihnen gerne weiter. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Anliegen und Vertragsnummer an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de

Vielen Dank!

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.05.2010 | 20:34
von Andreas Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


31.05.2010 | 23:29
von Andreas Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach ca. einer Woche habe ich eine berichtigte Abrechnung erhalten.




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