Beschwerde lesen

Nachdem ich ein Wesco Abfalleimer "Push Two" bestellt habe, bekam ich endlich fünf Wochen später die Ware. Allerding die falsche.

Per E-Mail habe ich den Kontakt hergestellt. Leider keine Infos erhalten. Daraufhin habe ich den Widerruf der Bestellung ausgerufen. Dann endlich eine Antwort. Alles kein Problem. UPS Retourschein würde ich schnellstens erhalten. Auf diesen warte ich heute noch.

Die Ware habe ich dann per DHL unfrei nach Großbeeren versendet. Leider ist die Ware nicht angenommen worden, so dass ich das Paket wieder erhalten habe, mit der folgenden Antwort:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort, die auf einem derzeit erhöhtem Arbeitsaufkommen zurückzuführen ist. Selbstverständlich haben Sie das Recht, gemäß Punkt 5 unserer AGB, die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgehen zu lassen und den Kauf zu widerrufen.

Falls Sie die Ware noch nicht an uns zurückgeschickt haben, können Sie einen UPS-Rücksendeschein in einer separaten E-Mail erhalten, damit Sie das Produkt kostenfrei an uns retournieren können. Bitte, übermitteln Sie uns dazu eine kurze Information via E-Mail Bitte beachten Sie, dass unsere Warenannahme nur ausreichend frankierte Sendungen in Empfang nehmen kann und bei "unfrei" gesandter Ware grundsätzlich die Annahme verweigert wird. Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir Ihnen den Rechnungsbetrag erstatten.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit den besten Grüßen aus Großbeeren, Ihr yagma.de Kundenservice

i. A. STEPHAN LUSCHAS"

Leider immer noch kein UPS-Retourschein in Sicht, bin jetzt über die 14 Tage hinaus. Absolut schlechter Kundensupport. Verschlepende Antworten mit Hinhaltetaktik.