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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > LR-electronics > gelöste Beschwerde-Nr.: 31983
Durch LR-electronics gelöste Beschwerde. | 584 Views | 25.05.2010 | 18:41 Uhr
geschrieben von Krois

LR-electronics (Buchholz)

Mängelrüge, fehlende Nachlieferung und mangelhafte Kommunikation

Obwohl die Bestellung und Lieferung einer ABUS-Alarmanlage (Gesamtpreis rund 1800 €) seit 2009 sehr profesionell und engagiert abgewickelt wurde, wurde der Mangel der Nachlieferung von 3 bestellten, bezahlten und fehlenden Schlüsseln seit dem 25.03.2010 nicht behoben.

Die Keycode-Karte wurde an Herrn R. 19.04.10 zur Nachlieferung ausgehändigt. Leider bisher ohne Reaktion und Möglichkeit, die Schlüssel selbst anfertigen zu lassen!!! Tel. Kommunikation wg. AB nicht möglich, auf Email gar nicht bzw. mit "z. Zt. in Urlaub" reagiert!

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Meine Forderung an LR-electronics: Sofortige Aushändigung der Keycode-Karte und Lieferung der Schlüssel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2010 | 22:34
Firmen-Antwort von: LR-electronics
Abteilung: Geschäftsführung

Guten Tag Frau Krois,

Sie haben doch heute mit ABUS telefoniert. Der Herr hatte mir auch mitgeteilt, dass Sie sich bei Ihm gemeldet haben. Bevor ich 10 Tage nicht im Büro war, habe ich die Keycard zu meinem Ansprechpartner im Vertrieb bei ABUS gesendet. Der Auftrag wurde von dem Herrn Pieper nicht gefunden, da der Sachbearbeiter im Urlaub ist. Er wollte sich aber erkunden, wo der Auftrag geblieben ist und diesen abschließen.

Aber vielen Dank, dass Sie pauschal mir die Schuld geben.

Freundliche Grüße

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.05.2010 | 00:04
von ReclaBoxler-6128811 | Regelverstoß melden
Guten Abend Herr Rademacher,
da Sie als Vertriebspartner/Verkäufer mein Ansprechpartner sind und mir die Hintergründe hätten mitteilen müssen, blieb mir nach nunmehr zwei Monaten nur dieser Lösungsweg. Ihre bisherige, professionelle, engagierte und zuverlässige Abwicklung habe ich geschätzt und weiterempfohlen. Wer nun Schuld hat, kann ich nicht beurteilen... Ich befinde mich durch diesen Umstand in einer unakzeptablen Situation, die ja nun hoffentlich bald ihr Ende finden wird!?
Mit freundlichem Gruß

16.06.2010 | 18:23
von Krois gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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