Vor einigen Jahren habe ich ein Konto bei der Citibank geöffnet. Damals war die Citibank die erste Adresse für Leute, die viel im Ausland waren (kostenloses Bargeldabheben).
Inzwischen wurde die Citibank zur Targobank umfirmiert. Seitdem wurden mir pro Monat 10 EUR Gebühren abgebucht, ohne dass ich zuvor darüber informiert wurde.
Auf sämtliche Anschreiben, sowohl per Email, als auch über das Kontaktfeld auf der Homepage, per Fax oder per Post, hat bisher niemand reagiert.
Daraufhin habe ich am 07.04.10 gekündigt. Meine Kündigung wurde nur in der Form zur Kenntnis genommen, dass das Konto aufgelöst (erst nach über vier Wochen) und das verbleibende Guthaben auf mein neues Konto übertragen wurde. Auf ein ordentliches Anschreiben warte ich immer noch.
Zu Guter letzt wurden mir sogar noch Bankgebühren im Mai berechnet, obwohl ich bereits am 07. April gekündigt habe.
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hier ein toller Tipp und hier Beschwerde schreiben. Die reagieren prompt! Dann gibt es noch den Verband für Banken und Sparkassen (ein sogenannter Verbraucherschutz für die Kunden).
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