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von H. L. | Regelverstoß melden





von Ann Susan | Regelverstoß melden War heute sehr erstaunt, als ich über ReclaBox eine Nachricht von Hermes erhielt, welche mich um erneute Zusendung aller Infos zur Schadensmeldung gebeten haben, was ich auch zum dritten Mal tat, auch über den Satz (Zitat von Hermes: Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.) habe ich mich gefreut. Ich dachte - endlich passiert mal was! Em so erstaunter war ich, als ich am Abend eine Mail von Hermes erhielt, die selbe Standardnachricht wie vom 29.03 und 29.05. Verlangen Anschrift und Telefonnummer, tun so, als könnten die den Ärger verstehen und wollen sich umgehen melden, und bringen es nicht fertig, mal den Kunden, der schon langsam genervt ist, eine zufrieden stellende Auskunft zu geben und den Schaden zu regulieren. Vielleicht klappt es ja bis Weihnachten, wir wollen doch nicht ungeduldig sein.