myfab Deutschland GmbH (Honkong)
Keine Lieferung, keine Information, keine Beschwerdereaktion
Ich habe am 29.12. letzten Jahres bei myfab.com unter der Referenz-Nr. 200011637 einen Sessel (und danach auch noch weitere Möbel im Gesamtwert von mehr als 2000,- EUR) bestellt und - entsprechend der Forderung - vorab per Kreditkarte bezahlt. Natürlich beinhaltet die Kreditkarte eine Ausfallversicherung.
Die Lieferzeit der made to order - Möbel wurde und wird weiterhin mit zwei drei Monaten angekündigt. Darauf habe ich mich eingestellt und den als Geschenk gedachten Artikel mehr als rechtzeitig bestellt.
Das als Marketing-Gag installierte Tracking - also die Möglichkeit, online Fertigungs- und Auslieferfortschritt nachzuvollziehen, hat für alle Artikel nie wirklich funktioniert. Zwar fanden sich immer wieder irgendwelche Angaben, die aber widersprüchlich und sporadisch waren, und deren Lieferankündigungen wiederholt reaktionslos verstrichen sind.
Die avisierte Lieferzeit ist nunmehr um mehr als zwei Monate überschritten. Eine begründete und fortlaufende Information über die Verzögerung gab es nie. Natürlich wurde auch meine Anfrage über das Kundenportal unter Referenz GXP 82476 ignoriert. Wie überall. Insofern ist das Handelskonzept von myfab überhaupt nicht neu.