Beschwerde lesen

Nachdem ich meinen Laptop zum zweiten mal zur Reparatur in innerhalb von fünf Monaten geben musste, wurde ich von den Angestellten des Service Centers immer wieder unhöflich behandelt, außerdem schienen die Angestellten inkompetent und unfähig.

Bei der ersten Reparatur wurde mir gesagt, dass ich meinen Laptop nach zwei, drei Wochen zurück erhalten würde. Ich rief nach zwei Wochen selbst an, obwohl mir gesagt wurde, dass ich unverzüglich informiert werden würde.

Ich hatte Glück und mein Laptop war da. Die Benachrichtigung, dass mein Laptop abholfertig wäre, bekam ich jedoch erst zwei Wochen später. Beim zweiten mal wurde mir gesagt, ich könnte ihn nach 10- 14 Tagen abholen.

Und ab dem zehnten Tag rief ich dort täglich an, weil ich mich nicht auf die Aussage verlassen konnte, dass mir Bescheid gesagt werden würde. Ich bekam Dinge zu hören wie, man kann sich auf keinen Fall auf die Aussage verlassen, dass das nur 10 - 14 Tage dauern würde und dass mein Laptop spätestens am 4. Juni 2010 ankommen würde.

Und Heute ist er immer noch nicht da und als ich mich beschwerte, dass ich auf meinen Laptop angewiesen wäre, wurde mir drei Wochen nach Abgabe meines Laptops gesagt, dass ich Anspruch auf ein Leihmodell gehabt hätte.