Beschwerde lesen

Ich bin seit langer Zeit schon Vodafone-Kundin und wollte jetzt mein ganzes Kommunikationssystem über Vodafone laufen lassen. Sprich - Handy und Flatrate.

Dies funktionierte aber nicht, so dass ich sofort den Vertrag wieder storniert habe. Den Vertrag habe ich Ende März abgeschlossen und am 1. April sofort wieder storniert. Ich bin in Sonthofen in einen Vodafone-Shop gegangen, da ich eine persönliche Beratung vorziehe und ich dachte, dass dadurch Probleme schneller gelöst werden können. (Falsch gedacht) Mir werden fröhlich jeden Monat 119,00 € abgebucht. "Mein " Vodafone-Geschäftsbesitzer sagt mir jedes mal, wenn ich bei ihm auftauche (jede Woche einmal), er habe alles in die Wege geleitet und ich müsste bald eine Bestätigung meiner Stornierung bekommen und somit auch die Rückzahlung der bereits gezahlten überhöhten Rechnung erhalten. Nichts geschieht.

Der telefonische Kundendienst sagt mir immer nur, es ist keine Stornierung eingegangen, somit können sie auch nichts tun. Der Inhaber des Vodafone-Geschäftes sagt immer wieder, er hat die Stornierung durchgegeben. Inzwischen bin ich richtig sauer und weiß langsam nicht mehr, an wen ich mich noch wenden kann.